Игрок из США не доволен услугами казино. Игрок решил, что наша помощь его больше не интересует, поэтому мы закрыли жалобу.
Я писал электронные письма счастливым легендам, чтобы закрыть свой аккаунт. Я выиграл в слотах Sunrise, но слоты Lucky Legends очень узкие, без возврата игроку. Полная потеря до сих пор без какого-либо удовольствия от игры. Я понял, что у счастливых легенд и слотов Sunrise один и тот же владелец. Они смешивают казино, что несправедливо по отношению ко мне.
Я продолжаю получать тот же ответ, что представитель свяжется со мной, но никто никогда этого не делает. Вот почему я подал эту жалобу.
Уважаемая zena5755,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Уточните, пожалуйста, причину закрытия аккаунта и когда именно вы отправляете первый запрос? Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, zena5755. Есть ли у вас в настоящее время активный баланс на вашем счету в казино? Кроме того, я хотел бы попросить вас пересылать запросы в виде вложений электронной почты с четко видимыми датой, временем и получателем. Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их.
Я считаю, что они смешивают казино. Выигрыш на одном проигрыш на другом. Это несправедливо по отношению к игроку. У них должен быть способ заблокировать вашу учетную запись от выигрыша и для меня снова выиграть.
Мы отклонили эту жалобу в соответствии с явным запросом zena5755, отправленным нам по электронной почте. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.