Игрок из Теннесси запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Мы связались с представителем казино, и они сообщили нам, что платеж обработан. Спустя несколько дней игрок подтвердил получение денег, поэтому жалоба была закрыта как решенная.
Я внес депозит в биткойнах, потому что они заявляют, что это быстрый процесс вывода средств. Это не быстрее, и я потратил больше денег
Нет, я до сих пор не получил свои средства. И номера их службы поддержки никогда не отвечают. Пожалуйста помоги.
Спасибо за ответ, джеймслайваттс. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я прошел проверку, это было с бонусом, который забрал мои бонусные деньги из моего выигрыша, и я могу обналичить 100 долларов, поэтому я вложил для этого и до сих пор ничего не получил.
Я связался со службой поддержки, и они обострили мое дело, прошло 2 дня, и теперь они говорят мне попробовать еще раз во вторник.
Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Большое спасибо, Джеймслайваттс, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Джеймсслайваттс!
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с выводом выигрыша. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино Lucky Legends, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Можете ли вы проверить, был ли уже обработан запрос на вывод средств с вашей стороны?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Они просят меня набраться терпения, пока оно обрабатывается. Больше месяца, чтобы нам заплатили, это слишком долго.
Моя проблема обострялась 2 раза, и это произошло потому, что срок платежа был просрочен. Теперь вместо того, чтобы выпустить деньги, они держат их в течение всего времени выплаты, как будто этого было недостаточно. Это явное возмездие с моей стороны сообщить вам об этом!! Худшее казино на свете
Приветствую всех,
Мы рассмотрели ситуацию и посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь. Если потребуется что-то еще, мы сообщим вам здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Счастливые легенды
Спасибо за ваш ответ, Казино Lucky Legends.
Мы будем с нетерпением ждать новостей от вас.
Приветствую всех,
Просто подтверждаю, что средства были полностью выплачены через Биткойн 4 сентября и были подтверждены доставкой в Blockchain Explorer.
С наилучшими пожеланиями,
Счастливые легенды
Спасибо за подтверждение, Казино Lucky Legends,
Уважаемый jamesslightwatts, по словам представителя caisno, платеж был обработан. Не могли бы вы проверить, получили ли вы деньги?
Дорогой Джеймслайваттс,
Я рад слышать, что ваша проблема наконец-то решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
