Игрок из США не может вывести деньги из-за проблем с проверкой личности KYC (Знай своего клиента).
Автоматический перевод:
Lucky Legends Casino - Игрок сталкивается с проблемами проверки KYC при выводе средств.
Автоматический перевод:
Количество: 16 USD
Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я пытался обналичить деньги, но это не позволяло сказать, что мне нужно подтвердить свою личность kyc, но kyc не работает, мне нужна помощь, пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогой томпсонл033,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду, говоря, что KYC не работает? Есть ли проблемы с вашим профилем в казино?
Не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу вашей проблемы с KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Да, я предоставил кое-что, свое удостоверение личности и свое селфи, но они говорят, что селфи не сработало.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Может ли кто-нибудь здесь помочь мне?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Если я не могу использовать KYC, как мне получить свои деньги? Я вносил деньги в приложение, а вы говорите мне, что я не могу их вывести?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что ваше селфи было отклонено казино? Загружая фотографию для проверки, помните следующие правила:
- Фотография должна быть четкой и качественной.
- Информация в документе должна быть четко видна.
- Ваше лицо должно быть полностью видно и не закрыто документом.
Автоматический перевод:
