Lucky Legends Casino - Процесс вывода средств игрока представляет собой постоянную проблему.

Мой первоначальный запрос был сделан 6 ноября 2023 года на сумму 1800 долларов США банковским переводом. Ничего не услышав, я связался со службой поддержки 16.11.2023, которая затем сказала, что мне нужно отправить по электронной почте информацию, которую я предоставил, когда запрашивал вывод средств. Я подчинился, но письмо оказалось «недоставленным». Итак, я отправил всю информацию на два других электронных письма, которые нашел в Интернете. Я все еще ничего не слышал.

22.11.2023 я снова связался с ними через чат, и мне сообщили, что они не могут выполнить банковский перевод в мой банк (почему они не могли сказать, и я уже проверил в своем банке, что они принимают международные банковские переводы). . Попросили меня повторно подать заявку в другой банк. К сожалению, они сказали, что это не может быть совместная учетная запись, но моя единственная другая учетная запись ЯВЛЯЕТСЯ совместной учетной записью, поэтому я не мог ее использовать. Итак, представитель предложил мне изменить свой запрос на снятие средств на снятие чека. Мне пришлось отменить первоначальный запрос и начать процесс заново.

Итак, вот что я сделал 22.11.2023 — отменил запрос и запросил повторно. Я снова связался с онлайн-чатом 1 декабря 2023 года, чтобы получить обновление статуса, и мне сказали, что они не могут обработать чек и что мне нужно запросить банковский перевод.

Я действительно чувствую, что происходит что-то подозрительное, и они не хотят отправлять мне эти деньги. Прилагаю несколько документов, подтверждающих мою претензию. Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать.

Джанет

Дорогая Джанетшухарт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

• Можете ли вы сообщить мне, получили ли вы информацию о каких-либо альтернативных методах, таких как электронные кошельки?
• Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет! Спасибо за столь быстрый ответ! 🙂

Никакие альтернативные способы оплаты никогда не обсуждались и не предлагались. Я бы даже попытался придумать, как сделать биткойн, если бы это было возможно....

Хотя я никогда раньше не запрашивал вывод средств, каждый запрошенный ими документ был проверен и проверен.

Ой! В своем первоначальном сообщении я забыл одну вещь: 22 числа, когда я отменил снятие банковским переводом и заменил его на снятие чека, я запросил 1500 долларов вместо 1800 долларов - я решил немного поиграть, поскольку у меня нет права на любые рекламные акции, пока ожидается вывод средств.

Большое спасибо, Janetschhart, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Джанетшухарт!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Павел -

Спасибо! Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу предоставить какие-либо другие подробности!

Джанет

Приветствую всех,

Мы рассмотрели ситуацию и обнаружили, что наши сторонние платежные системы не могут осуществить платеж в указанный банк. Чтобы использовать банковский перевод для запрошенного вывода средств, необходимо указать другой счет. Биткойн должен быть вариантом, но для того, чтобы иметь право на участие, на счету казино должен быть недавний депозит в биткойнах.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Спасибо за быстрый ответ. Я рассмотрю возможность открытия счета в биткойнах. Каковы сроки получения средств для запроса на вывод средств после внесения необходимого депозита в размере 10 долларов США?

Я внес депозит в биткойнах (см. скриншот для проверки). Что мне нужно сделать сейчас?

Джанетшухарт, теперь вы можете попытаться вывести средства, используя свой биткойн-адрес.

Я сделал запрос на вывод средств 12 декабря и жду одобрения.

Приветствую всех,

Спасибо, Джанетшухарт, не могли бы вы подтвердить свой биткойн-адрес для нас здесь, мы посмотрим, что можно сделать, чтобы действовать от вашего имени.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Ник -

Мой биткойн-адрес: 1DgeyuA8HgP9nFpkwkXw2Mt14zStd663r3.

Спасибо!

Есть ли обновление? Я ничего не слышал и не получил никакой оплаты.

Приветствую всех,

Я добавил подтвержденный биткойн-адрес в вашу учетную запись и посмотрю, что я могу сделать, чтобы продвинуть вас вперед, janetschuhart.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Lucky Legends

Спасибо, Ник. Есть ли у вас примерные сроки, когда я что-нибудь услышу?

Джанет

Привет, Джанетшухарт!

Если ваша учетная запись уже проверена и проверена безопасность вывода средств, обработка вывода не займет много времени. Но, учитывая, что сейчас каникулы, это может немного задержаться. Тем не менее, я все еще надеюсь, что вы получите их как можно скорее.

С Рождеством!

Павел

Спасибо. Из него видно, что заявка на вывод была одобрена 12-22. Так что, надеюсь, я скоро увижу средства.

Привет, Джанетшухарт!

Есть ли какой-либо прогресс в вашем выводе?

Привет Павел!

Нет, ответа пока не было. По моим расчетам платеж должен быть произведен до 5 января, так как это максимальное количество рабочих дней, разрешенных с 22 декабря.

В моей учетной записи больше не отображается сообщение об ожидании вывода средств, но на мой биткойн-кошелек не было пополнения.

Спасибо за проверку!

СРЕДСТВА ПОЛУЧЕНЫ!!!!!

Спасибо всем за помощь и сотрудничество!!! Наконец-то я могу оплатить счета и потратиться на себя!!

Еще раз спасибо!

После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, Джанетшухарт, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Казино.Гуру