Дорогой itmeagain1018,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Я понимаю, насколько неприятно неоднократно предоставлять документы в казино на проверку.
Однако важно понимать, что проверка личности — это важнейший процесс для обеспечения безопасности и целостности азартных игр в Интернете. Не имея возможности физически подтвердить личность игроков, онлайн-казино полагаются на эти процедуры для защиты от мошенничества и обеспечения правильного распределения средств.
К сожалению, поскольку вы потеряли свои средства во время игры, мы не можем помочь с их возвратом. В будущем, если у вас возникнут проблемы с онлайн-казино, я рекомендую незамедлительно подать жалобу. Это позволит нам вмешаться и урегулировать ситуацию до того, как произойдет какая-либо потенциальная потеря выигрыша.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь или эта жалоба может быть закрыта. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear itsmeagain1018,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the difficulties you've faced. I understand how frustrating it can be to repeatedly provide documents to the casino for verification.
However, it's important to recognize that identity verification is a crucial process for ensuring the security and integrity of online gambling. Without the ability to physically verify players' identities, online casinos rely on these procedures to safeguard against fraud and ensure funds are allocated correctly.
Unfortunately, since you've lost your funds while playing, we're unable to assist in their retrieval. In the future, if you encounter issues with an online casino, I recommend submitting a complaint promptly. This will allow us to intervene and mediate the situation before any potential loss of winnings occurs.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: