ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - У игрока возникли проблемы с доступом к аккаунту.

Lucky Legends Casino - У игрока возникли проблемы с доступом к аккаунту.

Автоматический перевод:

Количество: 165 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.11.2023 | Дело закрыто : 05.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Коннектикута сообщил о невозможности войти в свою учетную запись в казино и отсутствии ответа от службы поддержки. У него была сумма вывода в размере 165 долларов. После расследования мы обнаружили, что учетная запись игрока была деактивирована из-за многократной отмены платежей, что является нарушением правил и условий казино. Казино предоставило доказательства в поддержку этого утверждения. В результате мы пришли к выводу, что жалоба необоснованна, и отклонили ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могу даже войти в систему, пишет: «Ой, случилось что-то плохое, прошла неделя, я пытался войти, но не получается. Казино как будто вообще исчезло. И пообщаться не с кем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый robinlamour326,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lucky Legends.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Пробовали ли вы связаться со службой поддержки казино по электронной почте help@luckylegends.com ? Вы получили какой-нибудь ответ?
  • Является ли оспариваемая сумма (165 долларов США) активным выводом средств или балансом, доступным для вывода в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, robinlamour326!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

привет,

Это была моя сумма вывода $165,00.

Кроме того, я много раз писал им по электронной почте, но без ответа..

я написал по электронной почте help@luckylegends.com

Я благодарен, что вы пытаетесь помочь,

Робин ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, robinlamour326, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, robinlamour326!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Lucky Legends присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Lucky Legends ,

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о состоянии учетной записи игрока?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы рассмотрели ситуацию и обнаружили, что учетная запись была деактивирована из-за оспаривания 100% всех денежных депозитов в казино. Поскольку сам выигрышный депозит был возвращен в банк-отправитель, запрошенные средства (100 долларов США) не подлежат снятию.


Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.


С наилучшими пожеланиями,


Счастливые легенды

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый robinlamour326,


Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино. Понятно, что вы совершили несколько отмен платежей (возвратных платежей) после того, как обнулили свой баланс. Это прямо нарушает правила и условия казино.


Следовательно, мы не сможем оказать дальнейшую помощь в этом деле. Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях