Игрок из Калифорнии создал учетную запись в казино Lucky Legends, выиграл бонус, и его попросили подтвердить свою личность для вывода средств. Ссылаясь на прошлый опыт кражи личных данных, игрок отказался, после чего его учетная запись была закрыта без внятных объяснений.
Привет, вчера я создал свои учетные записи в казино Lucky Legends и получил приветственный бонус в размере 200 фишек с 8000 ставками, и я заплатил 8000 ставок, после чего у меня был выигрыш в размере 150 долларов США без депозита. Я связываюсь с казино, спрашивая о процессе вывода средств, и они сказали, что я должен загрузить для них мою личность, то есть у меня был опыт кражи личных данных в Интернете и мошеннических транзакций с использованием моей информации. И я спрашиваю их, почему они должны собирать удостоверение личности, И говорю им, что они не могут получить копию моего удостоверения личности, ПОТОМУ ЧТО ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО, И Я СКАЗАЛ ИМ, ЧТО МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ СЕБЯ И СВОЮ СЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, ПОТОМ ОТ ИЗВЕСТНИКА, Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ В ЧАТЕ ЧТО ОНИ ЗАКРЫЛИ ВЕСЬ МОЙ СЧЕТ, Я НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ ДЛЯ НИХ, ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ МОЙ СЧЕТ
Здравствуйте, 2 июня.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Вы вообще документы им отправляли? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что казино имеет право закрыть вашу учетную запись, если вы откажетесь подтвердить свою личность.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
