Игрок из ЮАР запросил вывод средств месяц назад, но средства так и не получил. В ходе расследования мы обнаружили, что игрок не внес минимальный депозит, необходимый для проверки способа оплаты. Мы попросили игрока внести необходимый депозит и уведомить нас о прогрессе. Однако игрок не ответила на наши сообщения и не сообщила нам о своих действиях, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия сотрудничества.
После серьезных писем я до сих пор не получил свои деньги. Каждый раз это новое оправдание. Я отправил им по электронной почте все необходимые документы, которые они просили. Они попросили у меня счет за коммунальные услуги, чтобы подтвердить мой адрес. Я объяснил им, что счет выписан не на мое имя, а на имя моего домовладельца. Они сказали мне, что все в порядке, мне просто нужно получить письмо от домовладельца, чтобы подтвердить, что я снимаю жилье у нее и что адрес правильный. Я снова отправил им письмо вместе со счетом за коммунальные услуги. Они ответили мне по электронной почте и сказали, что все в порядке и они заняты моей выплатой. Прошло уже больше месяца, а все еще ничего, просто очередное оправдание.
Пожалуйста, помогите мне с этим, потому что я очень устал от их историй.
Спасибо.
Сесиль ***
Дорогой biermanncecile42,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lucky Legends.
Я проверил отправленную вами документацию и хотел бы задать вам вопрос.
Не могли бы вы подтвердить, внесли ли вы минимальный депозит в казино, который запрашивает казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Большое спасибо за помощь мне в этом. Мне действительно надоели их оправдания. Неужели выплата может занять так много времени?
В других казино требуется 48 часов и все готово. Но не этот, уже месяц, и я изо всех сил пытаюсь получить свои деньги.
еще раз спасибо
Сесиль ****
Большое спасибо за помощь мне в этом. Мне действительно надоели их оправдания. Неужели выплата может занять так много времени?
В других казино требуется 48 часов и все готово. Но не этот, уже месяц, и я изо всех сил пытаюсь получить свои деньги.
еще раз спасибо
Сесиль ****
Спасибо за попытку помочь мне решить эту проблему
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что происходит с моим делом? Номер жалобы: 84882 -
Спасибо
Сесиль *****
Прошу прощения, но вы не ответили на мой последний вопрос.
Судя по представленному вами снимку экрана, требуется минимальный квалификационный депозит. Без него способ оплаты не будет проверен, и вы не сможете использовать его для вывода средств.
Я имею в виду шаг 2 на скриншоте ниже.
Не могли бы вы уточнить, внесли ли вы уже минимальный квалификационный депозит?
Нет, я не вносил депозит. Но прежде чем я захотел уйти, я спросил этого парня, имеет ли это значение, поэтому он ответил мне «нет». И что теперь я не получаю своих денег????
Не могли бы вы направить какое-либо сообщение казино относительно минимально необходимого депозита в BTC? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.
Я буду ждать вашего ответа.
Привет
Скажите мне, если я внесу 100 долларов в свой биткойн, они выплатят деньги?
Привет
Скажите, пожалуйста, если я внесу деньги на свой биткойн-счет, произведут ли они выплату?
Спасибо
Сесиль ****
Судя по скриншоту вашего аккаунта, необходимый депозит составляет 10 долларов США.
Пожалуйста, дайте мне знать, что происходит, когда вы вносите депозит.
Я все равно собираюсь внести его сегодня. Я дам вам знать, что происходит.
В очередной раз благодарим за помощь
Сесиль ***
Есть ли какая-либо информация о ваших попытках вывода средств? Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
