Lucky Legends Casino - Вывод игрока задерживается, требуется дополнительная проверка.

Выиграйте мега-гранд за 6700 долларов, а затем еще за 300 долларов за 7000 долларов. Заполненная информация, номер свифта, банковские адреса и все такое. Теперь им нужен PDF-файл с моей банковской выпиской. Также совместный аккаунт с женой. Они не собираются платить. Не отправлю чек. Так что мне некуда забрать свои средства. Это фугази!

Уважаемый Billben501968,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
• Предоставили ли вы все остальные личные документы для подтверждения вашей личности?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я заполнил всю информацию для быстрого номера и т. д. Я отправил все документы на documents@luckylegends.com . Затем я перепроверил, и им понадобилось письмо от моей жены, в котором говорилось, что они могут списать средства с ее карты? В любом случае ей пришлось написать рукописное письмо, разрешающее им списать средства с ее карты, поскольку на счету указано ее имя. Ждал четыре дня ничего. Вернулся в чат. (Кошмар). Сказали, что они передали информацию, поэтому им нужна вся эта информация (которую они могут получить там, где я заполнил форму для вывода средств). Я не могу задавать вопросы. Я думаю, все это бот. Им потребовалось менее 10 секунд, чтобы получить мой депозит. На этом этапе заполняем вот так фугази. Я не думаю, что мне когда-нибудь заплатят. Продолжайте спрашивать всю эту банковскую информацию. Отправь это. Получил электронное письмо с предложением отправить его на адрес document @luckylegends.com, а затем еще одно с предложением отправить его на адрес support@luckylegends.com . Затем они говорят, что им нужна выписка по счету за прошлый месяц в формате PDF. Они не отправят чек. Не могу сделать этот провод. Я не знаю другого способа, чтобы они победили.

Привет Billben501968!

• Можете ли вы подтвердить, указано ли ваше имя в качестве одного из уполномоченных владельцев банковского счета, используемого для внесения средств на ваш счет в казино?
• Готовы ли вы предоставить подтверждающие доказательства и отправить их petronela.k@casino.guru ?

Спасибо.

Абсолютно могу. Я пришлю вам выписку с банковского счета с указанием обоих имен, все, что вам нужно. Я соберу это вместе. Что-нибудь еще вам нужно? Все это я дважды отправлял на почту Documents @luckylegends.com. и два для поддержки. Два, чтобы поддержать, не пройдут.

Только что получил письмо от Lucky Legends. Теперь они говорят, что им снова нужна вся информация, номер Swift и т. д. Это моя проблема сейчас. Я отправлял все, что имело отношение к моему банковскому счету, как минимум дважды! Они хотят всего этого снова. Теперь я в ужасе! Это моя банковская информация. Они оставляют или теряют мою информацию! Очень очень схематично. Да, и теперь они говорят, что мой банк не принимает международные депозиты, что мне кажется странным, поскольку они предоставили мне всю информацию для адреса быстрого номера. Мне кажется, они принимают международный депозит. Теперь им нужна альтернативная учетная запись, потому что это совместная учетная запись. Но почему они попросили мою жену выписать от руки письмо «ОК» (дебет?) Во всяком случае, она это сделала. Затем они сказали, что им нужна выписка из банка в формате PDF. Они не заинтересованы в том, чтобы мне заплатили. У меня нет другого аккаунта.

Большое спасибо, Billben501968, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо! Я совершенно потерян. Я даже не знаю, где я с ними. Я прекратил с ними всю переписку. Я им все отправил. Все, что у меня осталось, это мой первенец.

Уважаемый Billben501968,

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Lucky Legends присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Приветствую всех,

Мы рассмотрели ситуацию, и запрошенный вывод средств по-прежнему должен быть рассмотрен отделом одобрения, поскольку мы не видим ничего поверхностного, что могло бы помешать одобрению, за вычетом суммы необналичиваемого бонуса в размере 105 долларов США. Единственная проблема, которую мы видим в учетной записи, — это отсутствие документации, подтверждающей адрес и утвержденный метод выплаты. Запрошенный метод вывода средств — банковский перевод. Нам не удалось найти какую-либо информацию о банке или счете, на который нам следует осуществить перевод. Счет за интернет был предоставлен в качестве подтверждения адреса, но на имя другого человека, чтобы продолжить, нам нужна дополнительная документация в виде недавнего счета за коммунальные услуги на имя зарегистрированного игрока.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов через чат Billben501968 и предоставьте им необходимую документацию. Они смогут ответить на любые вопросы и помочь в выполнении необходимых требований для вывода средств. Как только мы подготовим и утвердим документы в учетной записи игрока, мы сможем помочь в продвижении дела вперед.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

До сих пор никто не может сказать мне, куда делись все мои документы. Для вывода средств необходимо заполнить квитанцию о снятии средств. Я сделал четыре разных вывода средств. У всех была банковская информация. Номер Swift и т. д. Все думают, что вы потеряли свою банковскую информацию. Куда это делось! Жена отказывается!!! Чтобы позволить мне отправить больше информации! Она, как и я, в ужасе, задаваясь вопросом, куда делась вся остальная информация. Она полностью убеждена, что это мошенничество. Поэтому я не могу двигаться вперед. Они утверждают, что у них нет того, что они должны иметь. Тогда будем, как сказала моя жена. Невозможно злиться на то, что никогда не было твоим.

Уважаемый Billben501968 , обратите внимание, что для продолжения вы должны предоставить казино необходимый документ на свое имя, поскольку вы являетесь зарегистрированным игроком.

Необходимые документы на мое имя? О чём ты вообще говоришь?

Согласно заявлению казино:

Запрошенный метод вывода средств — банковский перевод. Нам не удалось найти какую-либо информацию о банке или счете, на который нам следует осуществить перевод. Счет за интернет был предоставлен в качестве подтверждения адреса, но на имя другого человека, чтобы продолжить, нам нужна дополнительная документация в виде недавнего счета за коммунальные услуги на имя зарегистрированного игрока.

Поэтому я отправил им PDF-файл со своим банковским счетом, поскольку это был совместный счет. Они забирают мои 7000 долларов. Скажи мне, насколько это справедливо.

Они украли это. Они сохранили это. Я думаю, они продали мою банковскую информацию.

Здравствуйте, предоставили ли вы казино подтверждение адреса, например недавний счет за коммунальные услуги на имя зарегистрированного игрока?

Является ли единственной оставшейся проблемой отсутствие документации для утвержденного метода выплаты?

Нет, мне сказали, что это совместный аккаунт с моей женой. Значит, они собирались его конфисковать!

Уважаемое казино Lucky Legends , может ли игрок предоставить доказательства того, что он является совладельцем совместного банковского счета?

Я отправил им pdf-файл с выпиской по нашему банковскому счету. Они сказали, что, поскольку это был общий счет, они его конфисковали! Поэтому я спросил, как уже несколько раз. Что случилось со всей моей банковской информацией! Я был ТАК наивным. Обещание мега денег заставило меня дважды отправить ВСЮ нашу банковскую информацию в документы, дважды в платежный центр. Зачем им моей жене писать на листе бумаги, что они могут списать средства с ее карты? ПОЧЕМУ. Они утверждают, конечно, что ничего подобного. Я знаю, вы, ребята, говорите, что есть третья сторона? Нет, это был сбор информации, и я боюсь, что это было сделано с целью продать всю мою банковскую информацию. После того, как я заполнил номер Swift и адрес банка (все необходимое для вывода средств). Мне сказали, что мой банк не принимает международные платежи. Абсолютная беготня. Наконец они сказали, что они держат его, поскольку это совместный аккаунт! Все деньги, которые я слил. Это действительно грустно! Мы с женой оба инвалиды. Это составило бы около четверти нашего годового дохода. Так грустно.

Приветствую всех,

Никакие средства не были конфискованы, они просто ждут, пока у нас не будет полной документации и утвержденного метода выплаты на счете в казино. Мы повторим утверждение выше:

«Запрошенный вывод средств по-прежнему должен быть рассмотрен отделом одобрения, поскольку мы не видим ничего поверхностного, что могло бы помешать одобрению, за вычетом суммы необналичиваемого бонуса в размере 105 долларов США. Единственная проблема, которую мы видим в учетной записи, — это отсутствие документации. относительно подтверждения адреса и утвержденного метода выплаты. Запрошенный метод вывода средств — банковский перевод. Нам не удалось найти какую-либо информацию о банке или счете, на который мы должны перевести средства. В качестве подтверждения адреса был предоставлен интернет-счет, но под ним. имя другого человека, для продолжения нам потребуется дополнительная документация в виде недавнего счета за коммунальные услуги на имя зарегистрированного игрока.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов через чат Billben501968 и предоставьте им необходимую документацию. Они смогут ответить на любые вопросы и помочь в выполнении необходимых требований для вывода средств. Как только мы подготовим и утвердим документы в учетной записи игрока, мы сможем помочь в продвижении дела вперед».

Тем не менее, пока документация не будет завершена и у нас не будет утвержденного метода выплаты, мы не сможем двигаться дальше.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Вот в чем проблема. Говорят, у них нет информации о выводе средств? Как я заполнил четыре бланка вывода средств? Мне нужно было указать название банка, номер свифта, адрес банка. На самом деле я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой банк не работает, кроме международного. Если у них нет никакой информации, откуда они могли это знать? У них недостаточно информации, это чушь. Сколько еще информации им нужно? Я также отправил им PDF-файл с выпиской по счету. Больше мне нечего отправить. Если у них нет моей банковской информации. Тогда как я сказал. Это очень тревожно. Заполнил четыре квитанции о снятии средств. Все с указанием названия банка, номера Swift и т. д. Все, что я постоянно слышу, это то, что им это снова нужно. Ну... пожалуйста, выясните. Они очень небрежно отнеслись к моей информации. Я заполнил необходимые документы. Некоторую информацию я отправлял четыре раза. В этот момент. К сожалению, то, что они вам говорят, это откровенно. Они вас избивают, как и меня. К сожалению, и как бы больно это ни было говорить. Я отказался от этого фугази. Моя жена не разрешает мне отправлять что-либо еще. Она, как и я, думает, что у них есть вся наша банковская информация, и что она «исчезла», и мы не собираемся предоставлять ее снова. Электронная почта за электронной. Вам необходимо отправить его еще раз на этот адрес. Тогда о, вам нужно отправить его еще раз на этот адрес. К сожалению, та информация, которую они вам сообщают, не соответствует действительности. Думаю, я не могу просить достаточно. Что случилось с моей информацией о выводе средств? Мне нужно было что-то иметь, иначе они не отклонили бы мои заявки на снятие средств. В любом случае, я говорил и говорил, пока не закончил. К сожалению, единственный способ решить эту проблему — это найти мою банковскую информацию. Затем они платят, потому что на данный момент. Были сделаны. Мы признали, что нас обманули. Им больше ничего не осталось.

Уважаемый Billben501968 ,

Пожалуйста, предоставьте нам любой из документов, упомянутых ниже, по электронной почте ( dominika.l@casino.guru ), чтобы мы могли продолжить и обсудить дальнейшее одобрение способа оплаты с казино.

Требования к подтверждению адреса:

Полное имя ( соответствующий документ, удостоверяющий личность )

Адрес проживания

Дата выдачи (не старше трех месяцев)

К приемлемым документам относятся:

Счет за коммунальные услуги

Выданное правительством письмо или налоговый счет

Документы по страхованию жилья

счета за телевидение

Кредитный договор

Справка с места жительства

Выписка из банковского счета (датированная в течение последних 90 дней)

Счет за фиксированную телефонную связь

Уведомления полиции

Письма или счета страховой компании

Интернет-счета

Документы медицинского/социального страхования

Действующий договор аренды или аренды (подписанный обеими сторонами, не старше 90 дней)

Я отправил им копию моего совместного аккаунта. Если вы посмотрите. Я также отправил это вам, гуру. На самом деле это было для того, чтобы petronela.k@casino.guru . Вторая переписка у меня была с ней. Посмотрите в начале. Ребята, оно у вас есть.

Приветствую всех,

Наша команда по документам и финансам проверила представленную документацию, и, к сожалению, рассматриваемый банк находится в списке банков с ограниченным доступом для наших сторонних платежных систем, нам потребуется банковский счет, на который они смогут осуществлять переводы. Нам также сообщили, что они больше не принимают банковские выписки в качестве подтверждения адреса. Не могли бы вы предоставить текущий счет за коммунальные услуги на ваше имя Billben501968?

Связаться со службой поддержки клиентов через чат — действительно самый простой способ. Как только у нас будет действительный метод вывода средств и полная документация, мы сможем помочь ускорить процесс утверждения и отзыва.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

У меня нет другого аккаунта. Забавно, что мой банк предоставил мне всю информацию, необходимую для международного перевода. Речь идет об использовании чата. Это большая шутка. Как я уже говорил. Они не законны. Надеюсь, они устроили отличную корпоративную вечеринку. Они могут извергать все, что захотят. Дело в том, что у них все время новые, и они не собирались платить. Как я уже говорил больше месяца назад. Они украли это. Ненавижу, что продолжал выбрасывать деньги, не зная, что мне не заплатят. Очень тяжелый урок получен. Все, что я могу сделать сейчас, это кричать об этом с любой платформы, которая позволит мне понять, насколько криво это место. Все, что мне нужно сделать, это рассказать свою историю. Забавно, что на прошлой неделе они отправили сообщение о том, что у них нет никакой моей банковской информации. На этой неделе моего банка нет в списке. Я сомневаюсь, что это какой-либо банк из этого списка. Если вы просто посмотрите на их ответ, то это каждую неделю. Вы бы на самом деле увидели, что они говорят, что они противоречат тому, что сказали на прошлой неделе. Они достигли своей цели. Это не что иное, как генератор имен на стероидах. Это означает, что они не только продают вашу личную информацию. Они также продают вашу банковскую информацию!

Здравствуйте, Billben501968 , вы недавно отправили в казино счет за коммунальные услуги на свое имя? Они больше не принимают банковские выписки в качестве подтверждения адреса. После того как вы отправите документ, мы сможем вместе с казино организовать перевод вам средств, например, через биткойн или другой криптовалютный кошелек.

Надеюсь, это сработает

Уважаемый Billben501968 , казино сообщило нам, что на рассматриваемом документе не указана дата выдачи, что означает, что он не может быть принят в качестве подтверждения адреса.

Пожалуйста, предоставьте казино любой другой документ с датой выдачи.

Уважаемый Billben501968 , пожалуйста, обновите документ еще раз, чтобы весь документ четко отображал все стороны.

Приветствую всех,

Как упоминает Доминика выше, для того, чтобы документ был действительным, он должен отображать все стороны и полную информацию, я также еще раз упомяну, что в файле до сих пор не существует действующего метода выплаты. В этом случае банковский перевод является единственным вариантом. Настоятельно рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов и попросить их помочь вам Billben501968. В целях безопасности наших игроков мы пользуемся услугами сторонних платежных систем для всех входящих и исходящих средств. Нам необходимо соблюдать требования этих третьих сторон, чтобы завершить перевод, включая банковский счет, на который они могут перевести средства. Эту информацию лучше всего получить через нашу службу поддержки через чат.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

как я и сказал. У меня есть только один аккаунт.

Уважаемое казино Lucky Legends , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о проверке документов?

Приветствую всех,

Документацию необходимо будет подать официально через модуль документов в кассе казино Billben501968 или через чат, как уже упоминалось (также возможна электронная почта, чат также может помочь в этом), чат также является самым простым и эффективным способом установите действительный метод выплаты, поэтому я настоятельно рекомендую посетить службу поддержки клиентов в чате, чтобы все заработало.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Два месяца туда и обратно. Буквально ничего не добился.

Здравствуйте, Billben501968!

Поскольку Dominika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Dominika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Dominika свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru

Дорогой Billben501968 , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о текущей ситуации?

Приветствую всех,

Мы еще раз просмотрели всю представленную документацию и можем подтвердить, что со стороны игрока не было достигнуто никакого дальнейшего прогресса в плане завершения необходимой проверки учетной записи или банковских требований для вывода средств. Эта информация должна быть официально предоставлена через отдел документации и финансовый отдел соответственно и соответствовать необходимым требованиям для проверки счета в казино и требованиям третьих сторон для банковского перевода.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Как я уже сказал, это мой единственный аккаунт. Как видите, все было предоставлено по безналичному расчету. Я больше ничего не могу сделать. Так что, если у вас нет других идей, думаю, я уже мертв. Я предполагаю, что вы передали информацию о моем банковском переводе? Я ценю вашу помощь, но 3 апреля я сорвал джекпот и не стал ближе, чем был тогда. Они не собираются его платить.

Здравствуйте, Billben501968 , отправили ли вы документы на проверку через отдел документов по запросу казино?

Документацию необходимо будет подать официально через модуль документов в кассе казино Billben501968 или через чат, как уже упоминалось (также возможна электронная почта, чат также может помочь в этом), чат также является самым простым и эффективным способом установите действительный метод выплаты, поэтому я настоятельно рекомендую посетить службу поддержки клиентов в чате, чтобы все заработало.

Вернемся к тому, с чего я начал. У меня есть один аккаунт. Сначала они говорят, что мой банк не занимается международными переводами. Ну, информация там, так что очевидно, что они есть. Во-вторых, они потом после этого сказали. Мы не исключаем совместные счета. Итак, еще раз, гуру, спасибо за попытку, но вы знаете не хуже меня, что этого никогда не произойдет.

Уважаемый Billben501968 , имейте в виду, что если вы не будете следовать инструкциям казино и не предоставите запрошенные документы для проверки в отдел документации через веб-сайт казино, мы отклоним эту жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Тогда откажись. Я дал вам всю свою банковскую информацию. Ты должен был отправить это дальше. Последнее, что я понимаю, это то, что они отклонили мой банк и мою информацию о снятии средств. У меня осталось ноль для отправки. Они выиграли. Как будто я не сказал ничего, кроме ФУГАЗИ. Они получили всю мою банковскую информацию дважды. Номер Swift — все, что им нужно для перевода, который они предпочитают не делать. Как я уже сказал два месяца назад. Это полная шутка. Ненавижу, что позволил этому расстроить меня настолько, что это повлияло на мое общее состояние здоровья. ТАКАЯ ШУТКА. Так что спасибо за любого гуру. Но я знаю, когда меня бьют. Возможно, счастливые легенды пригласят вас на вечеринку. Я все выполнил. Никогда этого не произойдет. Полный ФУГАЗИ

Дорогой Billben501968 , пожалуйста, проверьте свою электронную почту.

Здравствуйте, Billben501968!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.