Игрок из Калифорнии запросил вывод своего выигрыша три недели назад. Несмотря на предоставление всей запрошенной документации, отзыв не был обработан. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Первоначально я запросил две суммы по 2500,00 с розыгрышем в свои банки. Я зарегистрировался на inclave иooku.com. Я отправил всю информацию, и она была одобрена. Затем, когда я спросил о депозите 15.10.2023, они сказали, что хотят, чтобы я отправил им по электронной почте выписку с банковского счета, и они увеличат платеж. Я подождал еще неделю. Или так и никакого вывода со счета не было. Я вижу, что у многих других людей была такая же проблема. О казино много говорят, но я считаю, что это фальшивое казино. Я начал играть на деньги, которые были на счету, понимая, что они ненастоящие. На счету осталось около 2700,00, и я надеюсь, что они отправят это. Ребята, существует множество казино. Я бы держался подальше от этого. У меня есть все скриншоты моих разговоров.
Дорогой Никмсенини,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Правильно ли я понимаю, что вы прошли KYC-верификацию?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
