Игрок из Пенсильвании столкнулся с задержками при выводе средств. Его депозит в казино был мгновенным; однако казино заявило, что обработка вывода средств займет месяц. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.
Я запросил вывод средств, и они в основном говорят месяц для вывода средств. Мой депозит прошел сразу. Я дал им свой адрес BTC, почему я не могу получить свои деньги своевременно.
Дорогой Бинокидд1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод? Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
