ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Вывод игрока задерживается.

Lucky Legends Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.10.2023 | Разрешено : 06.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Южной Африки возникла задержка вывода средств после его первого успешного запроса на вывод средств. Несмотря на то, что он прошел проверку KYC и накопил свой выигрыш посредством «Бездепозитного бонуса», его выигрыши не были получены в течение заявленных 7-10 рабочих дней. Однако после общения с VIP-менеджером казино он подтвердил получение своего выигрыша. Впоследствии мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал запрос 3 октября 2023 года, и сначала они сказали, что это займет 7–10 рабочих дней. Теперь прошло больше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой dumi5197,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я не выводил никаких средств до того, как это был мой первый вывод средств.


2. Да, я прошел процедуру проверки KYC.

3. Я накопил свой выигрыш посредством отыгрыша «Бездепозитного бонуса», который я успешно завершил и внес минимальный депозит в размере 10 долларов США для подтверждения моего кошелька BTC.


Они одобрили мой вывод средств 19 октября 2023 года и сказали, что мне нужно подождать еще 7-10 дней, чтобы средства отразились на моем счете. Сегодня 11-й или 12-й день, но я до сих пор не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день

Ранее я разговаривал с VIP-менеджером, мистером Фрэнсисом, и он сдержал свое обещание. Я только сегодня получил свой платеж. Теперь все решено, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой dumi5197,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях