ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Вывод игрока задерживался на несколько месяцев.

Lucky Legends Casino - Вывод игрока задерживался на несколько месяцев.

Автоматический перевод:

Количество: 18 000 EUR

Lucky Legends Casino
Отправлено: 23.02.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

1д 6ч 43м 36с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии ждал вывода средств из казино 5 месяцев, получив только один из девяти запрошенных платежей. Каждый запрос заканчивается ответом «скоро», но без решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Каждый раз, когда я спрашиваю их, когда мне заплатят, они отвечают «скоро», и так продолжается уже 5 месяцев. Они выплатили мне 1 из 9 снятий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый goodslot5,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Lucky Legends Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим последним общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, да, один вывод прошел успешно

Да, процедура KYC завершена

Я сейчас отправлю вам по электронной почте копию моего чата с казино.

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за предоставленную информацию.

Не могли бы вы поделиться скриншотом казино, в котором у вас есть аккаунт и виден сайт?

Приношу извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefile так?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, goodslot5, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( jana.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый goodslot5,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Legends Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:

Мы дали Lucky Legends Casino 1д 6ч 43м 36с на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях