Игрок из Ирландии ждал вывода средств из казино 5 месяцев, получив только один из девяти запрошенных платежей. Каждый запрос заканчивается ответом «скоро», но без решения.
Автоматический перевод:
Lucky Legends Casino - Вывод игрока задерживался на несколько месяцев.
Автоматический перевод:
Количество: 18 000 EUR
Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.6
У Lucky Legends Casino действует индекс безопасности 5,6: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
1д 6ч 43м 36с
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Каждый раз, когда я спрашиваю их, когда мне заплатят, они отвечают «скоро», и так продолжается уже 5 месяцев. Они выплатили мне 1 из 9 снятий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый goodslot5,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Lucky Legends Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим последним общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет, да, один вывод прошел успешно
Да, процедура KYC завершена
Я сейчас отправлю вам по электронной почте копию моего чата с казино.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за предоставленную информацию.
Не могли бы вы поделиться скриншотом казино, в котором у вас есть аккаунт и виден сайт?
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
так?
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Большое спасибо, goodslot5, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( jana.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Уважаемый goodslot5,
Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Legends Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Мы дали Lucky Legends Casino 1д 6ч 43м 36с на ответ
