Игроку из США не удалось вывести свой выигрыш из-за превышения количества попыток проверки. Она попросила разблокировать ее учетную запись, чтобы продолжить вывод средств. Мы попытались помочь, связавшись с казино, но игрок не ответил на последующие запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я пытаюсь вывести выигрыш, который я выиграл, используя свои собственные деньги. Проверка говорит, что я превысил количество попыток и теперь ничего не могу сделать. Пожалуйста, разблокируйте это
Дорогая Джсайя,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить мне, сколько раз вы пытались загрузить подтверждающие документы?
Обращались ли вы в службу поддержки с вопросом, есть ли другой способ проверить ваши документы, поскольку в настоящее время система не позволяет загружать новые фотографии для проверки?
Судя по отправленным вами скриншотам, есть несколько причин, по которым ваши документы могли не пройти проверку.
При загрузке фотографии удостоверения личности убедитесь, что все четыре угла карты видны. Кроме того, сделайте снимок при хорошем естественном освещении и с таким качеством, чтобы вся текстовая информация была легко читаема.
При загрузке документов, подтверждающих адрес и оплату, также обязательно сфотографируйте весь документ так, чтобы все четыре угла были полностью видны.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я обращался в службу поддержки клиентов через игровое приложение как минимум 10 раз и пытался загрузить документы 4 раза, но с четвертой попытки мне сообщили, что я превысил количество попыток. Нет возможности сбросить его
Большое спасибо, jsaia, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Джсайя,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Lucky Legends присоединиться к этому разговору.
Дорогое казино Lucky Legends!
Не могли бы вы дать разъяснения по поводу проблемы с проверкой?
Заранее спасибо,
Мирка
Приветствую всех,
Мы попытались найти учетную запись игрока в системе, однако указанный адрес электронной почты не привязан к учетной записи в системе казино. Не могли бы вы указать действительное имя пользователя или зарегистрированный адрес электронной почты jsaia?
Спасибо,
Счастливые легенды
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
