Игрок из Коннектикута не смог вывести из казино 30 долларов, несмотря на то, что прошел процедуру верификации. Казино, обещавшее выплаты в течение 7 дней, проигнорировало все его сообщения и в итоге заблокировало ему доступ к счету. Мы не смогли обработать жалобу, поскольку казино работало исключительно через приложение и не имело официального веб-сайта, что не позволило нам добавить его в нашу базу данных.
Я положил наличные. Я выиграл 10 долларов и 20 долларов и сделал 2 вывода средств около 2 недель назад. В казино говорят, что они платят в течение нескольких часов, но это может занять до 7 дней. Я прошел верификацию по удостоверению личности и селфи. Я все делал скриншоты, а казино игнорировало все мои сообщения. Сегодня я попытался войти в приложение, чтобы узнать, находится ли мой вывод средств на рассмотрении, и казино не позволяет мне войти в систему сейчас. Мне это кажется полным мошенничеством. Однако, если вы скажете, что платите менее чем за 7 дней, я бы хотел, чтобы вас доказали, что вы ошибаетесь, не знаю, возможно, сделайте это… очень разочаровывающий опыт. Можете ли вы помочь мне, гуру казино?
Дорогой Walden234,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В своем сообщении вы упомянули, что используете приложение. Подскажите, пожалуйста, есть ли у казино официальный сайт?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино Lucky Legends — единственное название, которое я знаю. Я могу снова войти в систему, но мои выплаты по-прежнему отображаются на рассмотрении, но от них до сих пор нет ответа.
Да, казино Lucky Legends — это веб-сайт, имя которого совпадает с названием приложения.
Спасибо за ответ, walden234. Не могли бы вы опубликовать здесь веб-сайт казино и подтвердить, что вы можете войти в свою учетную запись, используя те же данные для входа?
Мне жаль, что это всего лишь приложение, насколько я знаю. Я использовал это приложение. Да, я могу снова войти в систему с оригинальными учетными данными. Платы по-прежнему нет. У них есть реклама, в которой говорится о мгновенном снятии средств. В условиях приложения говорится, что в экстремальных обстоятельствах это может занять 7 дней. мне не заплатили
walden234, прошу прощения, но мы не можем рассматривать жалобы, если у казино нет официального сайта, потому что у нас нет возможности добавить такое казино в нашу базу данных. Я искренне надеюсь, что вы сможете найти помощь на какой-нибудь другой платформе.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
