Игрок из Virginia запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Lucky Legends Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 700 USD
Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.6
У Lucky Legends Casino действует индекс безопасности 5,6: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 недель назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Это название казино lucky legends. Я не могу найти это казино, поэтому первое название казино используйте извините. Это название казино lucky legends. Я играю в ноябре, вывод 30 ноября. но все еще в ожидании, они не проверяют мой файл. поэтому я меняю вывод 2/11/2025, делаю новый вывод $1700.
Я все время захожу в чат. Они сказали отправить банковский документ и выписку из банка. Так что я уже отправил. Но ответа нет, поэтому я снова захожу, все то же самое, просят отправить мой файл, так что я уже отправил его. Но они не проверяют меня. Я снова отправляю его. Та же работа, но ничего не меняется. Все еще в ожидании, и меня не проверяют. Так что я слишком долго сижу и все. Я жалуюсь на это. У меня есть одобренный файл, все отправляется по электронной почте. Можете ли вы мне помочь? Я хочу вернуть деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, yojinkim32!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Во-первых, спасибо за помощь. Это казино называется Lucky Legends. Поскольку я не могу найти субтитры, то вот пишу.
Они не увидели мой документ по электронной почте. Первый раз вывод биткоинов, но они сказали, что только вывод по безналичному расчету. Поэтому я отправляю банковский документ и банковский документ. Но они никогда не отправляют электронную почту. Поэтому я иду в чат. Я спрашиваю, когда вы закончите мой документ? Но они сказали, что я должен отправить свой документ, поэтому я говорю им. Я уже отправляю электронную почту. Но они сказали, что извините, старею, отправьте электронную почту. Хорошо, я снова отправляю электронную почту. и снова. но жду почти 3 месяца, поэтому я думаю, что они проверяют мою электронную почту. Поэтому сначала отмените вывод и создайте новую. Поэтому я снова иду в чат. Вы можете проверить мой файл? Но они снова сказали, можете ли вы отправить документ? Я должен отправить документ. Боже мой
Так что я спрашиваю, можете ли вы проверить мою электронную почту, почему все время одно и то же спрашивают меня. Я очень расстроен. Они никогда не проверяли мою электронную почту. Поэтому я снова отправляю документ. Я не понимаю. Я играю в то же время, другое казино отправляет мой документ. Они отправляют деньги. Только Lucky Legends они не проверяли мою электронную почту. Поэтому все время одно и то же спрашивают меня. Это не моя вина. Почему они не проверяют электронную почту. Я могу одобрить свой документ, чтобы отправить его. У меня такое чувство, что они играют со мной. Почему я должен тратить свое время и идти в чат. В чате сказали одно и то же, разговоры ничего не меняют. Можете ли вы мне помочь? Я подтверждаю, что у них ошибка. Мой документ идеален, поэтому другое казино тоже использует его. Так что можете ли вы быстро пожаловаться, сделайте это? Большое спасибо, помогите мне. И могу ли я спросить кое-что? Вы знаете название казино с быстрым выводом денег? Я хочу знать. Слишком долгое ожидание утомляет меня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, yojinkim32!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
