Lucky Legends Casino - Задержка платежа и отсутствие ответа от казино.

Я выиграл 1500 долларов и запросил вывод средств, прошло уже 8 дней, а я ничего не получил. Я отправил электронное письмо казино Lucky Legends 3 дня назад, и никто мне не ответил. Я отправляю им все необходимые документы.

Привет, европейец, mj178!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Да, моя учетная запись была подтверждена с тех пор, как я зарегистрировался в казино Lucky Legends, не знаю когда, но это было очень давно.

Я вношу 30 долларов, и сверх этого есть дополнительный бонус.

И я никогда не общался с казино Lucky Legends.

Я отправил им электронное письмо и так и не получил ответа

Привет, европейец, mj178!

Поскольку рекомендуемый 14-дневный период для вывода средств уже прошел, не могли бы вы сообщить, каков его текущий статус?

Там написано, что ожидается вывод. У меня сейчас 2 вывода. Я выиграл и запросил второй вывод средств

Спасибо europeanmj178 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, европейец, mj178!

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я хотел бы пригласить представителей казино Lucky Legends присоединиться к обсуждению, чтобы решить проблему. Между тем, если у вас есть какие-либо новости относительно вывода средств, сообщите нам об этом.

Уважаемое казино Lucky Legends , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

И теперь они заблокировали меня по электронной почте, потому что мои электронные письма возвращаются с указанием неизвестного адреса, и они заблокировали меня в казино Lucky Legends, я больше не могу войти в систему.

Приветствую всех,

Мы рассмотрели ситуацию и выяснили, что игрок выдвинул ряд угроз, а также категорический отказ предоставить необходимую документацию для подтверждения аккаунта и способа выплаты. Эти диалоги были переданы в наш отдел безопасности, который счел это достаточной причиной для закрытия счета в казино и возврата всех депозитов, чтобы защитить наших сторонних платежных систем. Крайне важно, чтобы игроки сотрудничали с казино для проверки личности, а также предоставления необходимой информации для завершения перевода выводимых средств. Кроме того, когда прямо упоминается, что игрок намеревается оспорить депозиты, тогда возникает необходимость принять все необходимые меры для защиты наших средств перевода средств в казино и из казино, в этом случае немедленно возмещая любые депозиты, которые потенциально могут привести к нашему 3-му правовые вопросы поставщиков платежных услуг. К сожалению, в данном случае это включало в себя выигрышный депозит. Поскольку не было достаточной документации для подтверждения личности игрока, в дополнительной документации было отказано, и в казино больше не было законных депозитов, выигрышные средства были конфискованы, а счет закрыт.

Мы надеемся, что это прояснит ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Угрозы? Я никогда никого не лечил. Это не правда

Я только что отказался отправить выписку по своему банковскому счету, почему кто-то должен просматривать мою выписку по счету? Я отправляю все остальные документы, копию удостоверения личности, подтверждение адреса, копию моей дебетовой карты.

И мне не вернули залог.

Здравствуйте, europeanmj178 , готовы ли вы предоставить казино всю запрошенную документацию для подтверждения учетной записи и метода выплаты? Вам необходимо сотрудничать с казино, чтобы подтвердить способ оплаты и завершить вывод средств.

Да, я готов предоставить все документы СНОВА, но они заблокировали мне доступ к электронной почте и казино. Теперь у них есть мои 3500 долларов.

Уважаемое казино Lucky Legends , игрок готов сотрудничать с вами, чтобы подтвердить личность, а также предоставить необходимую информацию для завершения перевода выводимых средств. Не могли бы вы подсказать, как она может с вами связаться?

Приветствую всех,

К сожалению, в связи с обстоятельствами денежные депозиты были немедленно возвращены для защиты наших сторонних платежных систем. Как только выигрышный депозит больше не находится в системе, выигрыш становится недействительным. Сейчас мы ничем не можем помочь в сложившейся ситуации.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Я не получил возврата депозита.

С казино ведется постоянная связь. Мы решили продлить таймер еще на 7 дней.

Уважаемый европейецmj178 ,

Поскольку мы не получили от казино достаточных ответов или дополнительных доказательств по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру