Lucky Legends Casino - Задержка вывода биткойнов игроком.

Итак, я недавно присоединился к казино LuckyLegends, отправил подтверждающие документы и прошел проверку еще до того, как сделал свой первый депозит. Я вносил депозиты несколько раз в течение первого года или около того, но это моя первая попытка вывода средств. Итак, моя учетная запись полностью подтверждена, и у меня VIP 1.

Итак, я отправляю вывод средств через Биткойн 29 сентября на сумму 590 долларов. Я жду одобрения в течение стандартных 7 рабочих дней и не получаю никаких обновлений, поэтому обращаюсь в службу поддержки, и им снова нужен мой идентификатор, хотя я проверен, хорошо, я отправляю его прямо сейчас. Наконец 20 октября я вывожу деньги. на 590 будет одобрен, так что теперь мне придется ждать еще 7-10 рабочих дней, чтобы получить свой биткойн. Сейчас 11 ноября, а моих 590 в моем биткойн-кошельке все еще нет.

Дорогая Анджела Харриган13,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

Поэтому я использовал бонусный код ICYHOT200, который представлял собой 200% бонус без правил с 13-1 $ спинами без ролловера на Icy Hot. Поскольку это был бонус без правил, мне нужно было поставить свой баланс только 1 раз, чтобы выполнить свои требования по поливу. Мой депозит составил 55$, а после использования бесплатных вращений + 200% мои бонусные средства составили 126,50. Поэтому, когда я отправил вывод на сумму 590, я оставил на своем счету 126,50 из бонуса, который они удалили с моего счета.

К сожалению, поскольку я еще не получил электронного письма от их службы поддержки ни о чем, все мои чаты велись в разделе живого чата на сайте. Я не делал скриншоты разговоров и не знаю, как их увидеть снова.

Прямо перед этим ответом я снова обратился в чат, объяснил свое разочарование и получил тот же общий ответ о продолжительности всего процесса вывода средств. Я спросил, есть ли способ проверить, находится ли мой вывод в очереди, и он ответил, что не может проверить, но я должен получить выплату сегодня или завтра. Поэтому я буду обновлять эту тему, если что-то изменится.

Большое спасибо, angelaharrigan13, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Анджела Харриган13,

Я рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой при выводе средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Lucky Legends, Я хотел бы пригласить вас принять участие в разрешении этой жалобы. Можете ли вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы проверить, была ли уже обработана выплата с вашей стороны?

Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, имеющие отношение к делу, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Итак, на данный момент, в 4:45 утра 6 ноября, я все еще не получил свой биткойн и не получил ответа по электронной почте. Последний человек, с которым я разговаривал в чате, заставил меня поверить, что средства поступят 3 или 4 ноября, потому что официально это последний возможный день в их планах. Я обязательно обновлю, если что-то изменится

Приветствую всех,

Мы рассмотрели ситуацию и можем подтвердить, что оплата в полном объеме была произведена вчера через Биткойн и подтверждена в Blockchain Explorer.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Спасибо за ваш ответ, Казино Lucky Legends.

Дорогая angelaharrigan13, как сообщает казино, выплата была обработана, поэтому вы скоро получите свой выигрыш. Пожалуйста, сообщите мне, когда деньги поступят на ваш кошелек. Спасибо.

Я получил платеж в биткойнах на всю сумму 8 ноября. Считайте, что это дело решено.

Дорогая Анджела Харриган13,

Это отличная новость. Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру