Привет, Ник!
Огромное спасибо за помощь в решении проблемы отсутствия/позднего вывода средств.
Моя учетная запись не была подтверждена перед попыткой вывода средств, поэтому я отправил запрошенные документы.
Выигрыш был получен с помощью купона на 200% депозита, мелким шрифтом было указано, что лимита на вывод средств нет и что сумма бонуса будет вычтена из любой попытки вывода средств.
В последний раз, когда казино ответило, мне сказали, что для вывода средств мне необходимо обновить свое удостоверение личности, поскольку срок его действия истекает в течение 2 месяцев. Но поскольку этот ответ пришел через несколько недель (5–9) после одобрения вывода средств (4–19), а срок действия удостоверения личности истекает только 6–26, я решил, что они имеют в виду возможную будущую выплату, а не что-то еще. уже одобрено.
С тех пор я получил новое удостоверение личности и отправил его, но мог ли я ошибиться? Что «одобренный» вывод войск означал, что все препятствия были пройдены?
В моих последующих письмах в службу поддержки клиентов в основном говорилось все это, и на это они не ответили.
Дайте мне знать, стоит ли мне публиковать корреспонденцию из казино.
Лучший,
Ной
HI Nick,
Thanks a bunch for helping me deal with this missing / late withdrawal issue.
My account hadn't been verified before trying to withdraw funds, so I sent in the documents requested.
The winnings were accomplished via a 200% Deposit coupon, the fine print specified there was no cash out limit and that the bonus amount would be deducted from any cash out attempt.
The last time the casino responded they told me that in order to withdraw funds, I would need to update my ID, as it was expiring within 2 months. But since that response was several weeks (5-9) after the withdrawal was approved (4-19), and because the ID doesn't expire until 6-26, I figured they were referring to a possible future payout, and not something already approved.
I have since received a new ID and submitted it, but could I have assumed wrong? That an "approved" withdrawal meant the hoops had all been jumped through?
My subsequent emails to customer service basically said all this and that is what they have not responded to.
Let me know if I should post correspondence from the casino.
Best,
Noah
Автоматический перевод: