Lucky Legends Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я пытаюсь получить свой выигрыш, но они продолжают толкать меня вокруг Буша. Я начал вывод средств 31 марта 23 года, но на данный момент ничего не произошло, пожалуйста, помогите получить мой выигрыш

Дорогой Jsan21,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Нет, я не добился успеха, меня уже проверяют, отправка документов сейчас идет более 14 дней, сумма 317,14, и ничего не произошло

Они только что одобрили мой вывод средств, теперь мне нужно подождать, чтобы узнать, заплатят ли они.

Теперь они говорят, что мой биткойн-кошелек не подходит.

.

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо или стенограмму вашего общения с казино? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

У меня нет стенограммы разговора, который я вел через их чат.

Казино объяснило вам, в чем проблема с вашим биткойн-кошельком? Вы убедились, что предоставили казино правильный адрес кошелька?

Нет, они не объяснили, но я с самого начала использовал тот же адрес, поэтому не понимаю, в чем проблема.

Большое спасибо, Jsan21, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Jsan21,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Lucky Legends присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Lucky Legends, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об этом случае?

Ждем Вашего ответа.

Хорошо, надеюсь, это решится скорее раньше, чем позже

Получил первый платеж, жду второго.

Приветствую всех,

Мы рассмотрели ситуацию и выяснили, что максимальная сумма вывода бесплатной приветственной фишки в игре на момент выигрыша (50 долларов США) составляет 100 долларов США, уже полученная выплата составила 110 долларов США. Это будет максимальная сумма вывода бонуса в размере 100 долларов США плюс возвращаемый депозит для подтверждения счета (10 долларов США). Надеемся, это прояснит ситуацию. Доставка подтверждена в Blockchain Explorer.

С наилучшими пожеланиями,

Счастливые легенды

Да, это было

Спасибо, Jsan21, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.