ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Запросы игрока на закрытие учетной записи игнорируются.

Lucky Legends Casino - Запросы игрока на закрытие учетной записи игнорируются.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 21.07.2023 | Дело закрыто : 08.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил закрытие учетной записи, но казино продолжает поддерживать учетную запись активной и рассылать бонусные предложения по электронной почте. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я попросил живой чат закрыть мой аккаунт, они не закрывают его. Я по-прежнему могу играть и получать «бонусы» по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Dogskull,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Lucky Legends.

Я проверил сайт казино и нашел это:

Маркетинговые коммуникации
Ваша конфиденциальность важна для нас. Вы можете отказаться от подписки на маркетинговые сообщения, включая электронную почту, текстовые сообщения или телефонные звонки в любое время. Обратите внимание, что вы по-прежнему будете получать все сообщения о транзакциях, связанные с вашей учетной записью, даже если вы откажетесь от подписки на маркетинговые сообщения. Мы не отправляем и не потворствуем отправке нежелательных сообщений. Если вы считаете, что получаете нежелательную электронную почту от нашей компании, сообщите об этом по адресу help@LuckyLegends-casino.com.

Я, к сожалению, не нашел информации о том, как ограничить доступ к своему счету в казино.

Не могли бы вы указать причину, по которой вы не хотите иметь счет в казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томас,

Казино Legend имеет только 1 игрового провайдера, мне это не нравится.

У них также нет игровой лицензии для приема голландских игроков (но они есть).


Привет,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

Правильно ли я понимаю, что вы уже связались с казино, чтобы закрыть свою учетную запись и прекратить маркетинговую коммуникацию? Видите ли вы возможность отписаться от маркетинговых сообщений казино с помощью «кнопки отказа от подписки» в их электронных письмах? Подходит ли вам использование сторонних приложений для блокировки веб-сайтов и электронной почты?

Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Dogskull!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях