Lucky Spins Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Привет,

Для меня это был отличный день, пока не пришла почта. И Lucky Spins сделали это еще хуже. Я внес 2000 индийских рупий с предложением 50% бонуса на депозит (требуется 35-кратная ставка), я получил 1000 индийских рупий в качестве бонуса. их ставки учитывают только бонусные деньги. они не учитывают реальные деньги для ставок.

Потратив свои реальные деньги, я начал использовать бонусные деньги (1000 индийских рупий). Я купил бонус в игровом автомате. Если вы пользователь из Индии, то, возможно, вы знаете, что наименьшая ставка в игровом автомате — на Hacksaw Games, а их бонусные покупки составляют минимум 600.

Я купил бонусом Большой Бамбук. и выиграл 220537 индийских рупий. это было колоссальные 27567x. Для меня это была самая большая победа. жизнь меняется.

Из-за ограничения на снятие средств банковским переводом в 49 500 за каждый вывод, я сделал три запроса на снятие средств на сумму 49 000 индийских рупий каждый и 23 000 индийских рупий. подождав несколько часов, я вижу, что мой запрос был отменен и деньги отображаются как списанные вручную.

Проверив мою почту, они сообщили мне, что деньги были конфискованы из-за бонусной политики, согласно которой игроку не разрешается делать ставки более 500. Они также прислали мне ссылку с доменом Casinodays, который не работает. Я проверил весь сайт Lucky Spins, но нигде такое правило не упоминается. Я также прилагаю скриншот казино и моего выигрыша.

Я прошу администратора Casino.guru помочь мне вернуть мой выигрыш и убедиться, что казино должно избегать подобных тактик. Я также хотел бы сообщить об этой проблеме в какой-нибудь игровой орган.

Дорогой Айтунхант,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия бонуса https://luckyspins.com/in?bonus=true и нашел это:

Ставки при наличии активных бонусных предложений

При наличии активного бонуса максимальная разрешенная ставка составляет 5 евро/фунтов стерлингов за спин, 0,50 евро/фунтов стерлингов/долларов США за линию ставки, а для карточных и настольных игр общая максимальная ставка составляет 5 евро/фунтов стерлингов/долларов США до тех пор, пока не будут выполнены требования по ставкам. Сюда входят удвоение ставок, функции азартных игр или функции покупки. Lucky Spins оставляет за собой право аннулировать ставки и выигрыши, полученные в результате ставок на более крупные суммы, а также применять штраф к ставкам на текущий бонус(ы).

Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, ithunhunt!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.