Привет, Slender7,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, и хотя я могу понять ваше разочарование задержкой выплаты, особенно принимая во внимание, что ваш аккаунт должен был быть ранее проверен, а ваш игровой процесс проверен; в противном случае вы, скорее всего, не получили бы предыдущие выводы, команда казино оставляет за собой право провести более детальную проверку вашего игрового процесса в сотрудничестве с поставщиком игры, особенно учитывая необычный случай выигрыша двух значительных джекпотов за такой короткий промежуток времени, хотя я, конечно, не говорю, что удача не была на вашей стороне в тот раз. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Lucky Spins Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино Lucky Spins,
Я понимаю и уважаю необходимость всесторонней проверки игрока и обзора игрового процесса каждым казино. Однако, похоже, что игрок предоставил несколько документов, и процесс обзора учетной записи был растянут на значительный период. Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о том, когда мы можем ожидать завершения обзора или когда игрок может ожидать получения дополнительных выплат своего выигрыша? Если есть какая-либо информация, которая не может быть опубликована, пожалуйста, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru
Hello Slender7,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and although I can understand your frustration with the payout delay, especially taking into consideration that your account must have been previously verified and your gameplay checked; otherwise, you would most likely not have received the previous withdrawals, the casino team retains the authority to conduct a more detailed review of your gameplay in collaboration with the game provider, particularly given the unusual occurrence of two significant jackpots being won in such a brief timeframe, although I am of course not saying that luck was not on your side at that time. I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Lucky Spins Casino to join the conversation
Dear Lucky Spins Casino,
I understand and respect the necessity for comprehensive player verification and the review of gameplay by each casino. However, it appears that the player has submitted multiple documents, and the account review process has been extended over a considerable period. Could you please provide an update on when we might expect the conclusion of the review or when the player can anticipate receiving additional payments of their winnings? If there are any information that cannot be shared publicly, please forward them to me at michal.k@casino.guru
Автоматический перевод: