Игроку из Великобритании был заблокирован доступ к Platinum Rollers Club компанией Lucky Block без объяснения причин, а запрос на вывод средств в размере 1670 USDT был отклонен. После рассмотрения дела было установлено, что казино обосновало закрытие счета тем, что игрок использовал противоположные стратегии ставок, используя несколько счетов, что нарушало их положения и условия. Казино предоставило доказательства в поддержку этого заявления. Следовательно, жалоба была отклонена командой по рассмотрению жалоб, поскольку действия, предпринятые казино, были сочтены обоснованными.