Обзор LuckyBlock Casino

Игрок из Великобритании подал в Lucky Block Casino запрос на самоисключение, который был проигнорирован. Игрок продолжил играть, проиграл крупные суммы денег и испытал эмоциональные и финансовые страдания. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что игрок прямо не упомянул о наличии у него проблем с азартными играми в своем запросе на самоисключение. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия четкого информирования казино о проблеме азартных игр. Игроку были предоставлены инструкции о том, как правильно запросить самоисключение в будущем.

Игрок из Иллинойса выиграл в Lucky Block сумму в $25 000. Они столкнулись с трудностями при попытке вывода средств, так как был найден дубликат аккаунта, который сейчас неактивен. Это привело к тому, что вывод средств был приостановлен, а затем доступ к активному счету был заблокирован. Игрок пояснил, что дубликат аккаунта был создан из-за потери доступа к исходному аккаунту. Казино обработало вывод, но вопрос с остатком остался нерешенным. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Мексики случайно превысил максимальный лимит ставок во время игры из-за неправильно расположенной кнопки в интерфейсе. Казино конфисковало его выигрыш в размере 17 000 долларов, сославшись на нарушение правил и условий. Игрок потребовал восстановить свой выигрыш, аргументируя это тем, что ошибка была непреднамеренной. После рассмотрения случая и игровой механики было установлено, что сумму ставки можно увеличить только вручную, поэтому вероятность случайного нарушения маловероятна. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку было признано, что казино имеет право соблюдать свои правила.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств из казино LuckyBlock. После многочисленных взаимодействий с агентами онлайн-чата и подачи множества дополнительных документов для проверки игрок так и не получил свой выигрыш в размере 14 300 долларов США. Казино также игнорировало его электронные письма. После нескольких разговоров с командой по рассмотрению жалоб и предоставления дополнительных запрошенных документов игрок в конечном итоге получил свой выигрыш. Однако он выразил недовольство практикой хранения данных казино, которая, по его мнению, нарушает европейское законодательство. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку обратиться в соответствующие органы по этому вопросу, поскольку он выходит за рамки их компетенции. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Канады запросил постоянное самоисключение из онлайн-казино, но все же смог внести депозит и сыграть на сумму 800 долларов США. Он утверждал, что казино не соблюдает правила ответственной игры. Игрок сообщил об этой проблеме через чат и запросил возврат средств. Учитывая представленную информацию о сроках событий, мы пришли к выводу, что казино предприняло действия в разумные сроки, чтобы закрыть аккаунт и защитить игрока. Игрок не согласился, но без дополнительных доказательств мы не смогли ему помочь. Мы предложили игроку использовать наш инструмент самоисключения для получения дополнительной помощи.

Игрок из Франции зарегистрировался и внес 430 евро в казино LuckyBlock. Однако его аккаунт был заблокирован для проверки, когда выяснилось, что французские игроки не приняты. Он потерял свое удостоверение личности и предложил для проверки другие документы, но казино продолжало отказываться, оставив его счет заблокированным. После серии обсуждений с командой по рассмотрению жалоб было установлено, что казино имело право запрашивать конкретные документы, удостоверяющие личность, и ограничивать определенные юрисдикции. Игрок, не имея возможности предоставить необходимые документы, обратился за помощью в возврате первоначальных депозитов. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино и, наконец, сумела добиться возмещения средств игроку, который подтвердил получение своих средств. Проблема была успешно решена.

Игрок из Японии участвовал в турнире казино, но у него возникли проблемы с не начислением очков должным образом из-за сбоя в игре. Сбой затронул всех участников, и казино не предоставило никаких объяснений или исправлений. Несмотря на заявление игрока, команда по рассмотрению жалоб не смогла рассмотреть жалобу из-за недостаточности доказательств, предоставленных игроком по предыдущим жалобам. Игроку посоветовали предоставить дополнительные доказательства для пересмотра дела.

Игрок из Японии участвовал в турнире казино, но обнаружил, что отраженные очки были неточными. Несмотря на утверждения казино о том, что очки верны, игрок настаивал, что они не соответствуют его игровой истории. В подтверждение своего утверждения игрок предоставил доказательства своей игровой истории. Мы попросили игрока передать сообщение между ним и казино. Изучив перенаправленное сообщение и историю игр игрока, мы пришли к выводу, что казино уже связалось с провайдером игр и все было признано правильным. Поскольку казино предоставило только платформу для турнира и не управляло системой начисления очков, мы посоветовали игроку напрямую связаться с провайдером игры, если он по-прежнему считает, что очки были подсчитаны неточно. На основании этих фактов нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании внес более 1450 фунтов стерлингов в биткойнах в казино Lucky Block и впоследствии обнаружил, что доступ к игрокам из его региона ограничен. Его счет был заблокирован, и теперь он требует возмещения своего депозита.

У игрока из Германии был счет в казино LuckyBlock, где он выиграл значительную сумму — около 5700 евро. Казино отменило вывод, заявив о нарушении бонусных условий, а весь баланс обнулился. Игрок оспаривал нарушение каких-либо условий, поскольку размер ставки находился в допустимых пределах. Мы подключились к урегулированию ситуации, запросили и получили игровую историю игрока из казино. После тщательной проверки было подтверждено, что игрок несколько раз нарушил правило максимальной ставки. В результате нам пришлось отклонить жалобу игрока из-за явного нарушения правил и условий.

У игрока из Германии возникли проблемы с задержкой вывода $600 из онлайн-казино, которые объяснили задержку технической проблемой. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с игроком, чтобы собрать более подробную информацию и потенциально решить проблему. Однако на запросы команды игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если пожелает продолжить.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш из онлайн-казино. Казино заявило, что в прошлом игрок самоисключался и поэтому закрыл свой аккаунт после того, как внес депозит и сыграл. В то время казино проверяло документы KYC игрока. Мы, команда по рассмотрению жалоб, попытались связаться с игроком, чтобы лучше понять ситуацию и потенциально помочь в решении проблемы. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Несмотря на это, игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.

У игрока из Германии возникли проблемы с казино LuckyBlock, заявив, что, хотя депозиты обрабатывались быстро, казино создавало множество препятствий при выводе выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать более подробную информацию о проблеме, задав ряд вопросов, таких как статус проверки учетной записи игрока и характер проблемы с выводом средств. Однако игрок не ответил на эти запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи. Несмотря на это, мы ясно дали понять, что игрок может повторно подать жалобу в любое время, если желает продолжить обсуждение.

Игрок из Великобритании сделал запрос на вывод 18 ETH, но он не удался, и средства не вернулись на его счет в казино. Он связался со службой поддержки, и они проводят расследование, не указывая сроков. Игрока это беспокоит из-за суммы денег. Жалоба была решена после того, как игрок получил свои деньги.

Игрок из Японии выиграл турнир, но не получил никакого приза. Они утверждали, что в ходе конкурса условия были изменены, и, несмотря на соблюдение этих изменений, казино не перевело выигрыши по измененным правилам. Игрок предоставил доказательства множителя 1000x, полученного им в турнире, который, по его мнению, должен был привести к получению приза. Казино предложило 25 бесплатных вращений в качестве компенсации за ошибочное электронное письмо, отправленное игроку, но игрок настоял на денежном призе согласно условиям турнира. После обширного общения и анализа истории ставок, предоставленной казино, не было ясно, должен ли игрок занять более высокое место в турнире. Дело было закрыто как «нераскрытое и неопределенное дело» из-за отсутствия убедительных доказательств как со стороны игрока, так и со стороны казино.

Игрок из Нью-Йорка внес 300 долларов и выиграл 11 000 долларов. Когда он попытался вывести свой выигрыш, казино потребовало проверки KYC. Игрок предоставил все необходимые документы, включая водительские права, селфи и счет за коммунальные услуги. Несмотря на то, что документы были приняты, игрок не смог играть, поскольку находился в регионе с географическими ограничениями. Казино подтвердило, что игроку будет выплачен его выигрыш. Позже игрок подтвердил получение средств. Проблема была успешно решена благодаря сотрудничеству казино и игрока.

Игрок из Японии участвовал в турнире казино и, несмотря на то, что набрал больше очков, чем игрок, занявший первое место, не попал в рейтинг, и ему сообщили, что его ставка была исключена по внутреннему решению. Они предварительно сверили условия участия со службой поддержки и считают, что должны были выиграть приз. Казино заявило, что игрок сделал ставки ниже минимальной суммы, необходимой для участия в турнире, однако игрок заявил, что правило было обновлено после турнира. Игрок и казино достигли взаимного соглашения, и жалоба была разрешена.

Игрок из США попытался внести средства с помощью BNB на свой счет LuckyBlock, однако средства на счету не появились. Казино заявило, что из-за неполной информации, предоставленной при внесении депозита, он был потерян. Казино вернуло средства, но взяло за это с игрока комиссию в размере 10%. После некоторого обсуждения казино предложило вернуть игроку половину комиссии. Игрок согласился, но затем перестал отвечать на жалобу. Без подтверждения того, что вопрос был решен, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Германии требует возврата всех депозитов из-за отсутствия у казино действующей лицензии на онлайн-рулетку, которую он считает обманчивой. Вывод средств игроку был запрещен из-за того, что игрок открыл несколько счетов в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.

Игрок сделал три депозита на общую сумму около 340 долларов. Когда они попытались снять 600 долларов, у них потребовали подтверждающие документы. Несмотря на отправку документов на четыре разных адреса электронной почты, они не получили ответа. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.