ГлавнаяЖалобыLuckyBlock Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

LuckyBlock Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: £600

LuckyBlock Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.05.2023 | Дело закрыто : 01.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок сделал три депозита на общую сумму около 340 долларов. Когда они попытались снять 600 долларов, у них потребовали подтверждающие документы. Несмотря на отправку документов на четыре разных адреса электронной почты, они не получили ответа. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сделал 3 депозита на общую сумму ~ 340 долларов из Ирландии, пока работал на прошлой неделе. Попробуйте снять 600 долларов, получите документы для подтверждения.


Я отправляю подтверждающие документы на 4 разных адреса электронной почты, все из которых утверждают, что они не были получены — мне пришлось говорить в чате, чтобы получить этот ответ, поскольку они не отвечают на это письмо.


Прошло 3 дня, а денег нет.


Я бы настоятельно не рекомендовал использовать это казино. Я свяжусь с их регулирующим органом и опубликую на максимально возможном количестве обзорных сайтов, чтобы гарантировать, что никого другого не постигнет та же участь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый lukerad89,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená lukerad89,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях