ГлавнаяЖалобыLuckyBlock Casino - Игроки спорят о подсчете очков в турнире казино.
LuckyBlock Casino - Игроки спорят о подсчете очков в турнире казино.
Автоматический перевод:
Количество:
2,000 USD
LuckyBlock Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Индекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Отправлено:
11.02.2024
|
Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
The player from Japan had participated in a casino tournament, but found that the points reflected were inaccurate. Despite the casino's assertions that the points were correct, the player insisted they were not aligned with his game history. The player had provided evidence of his game history to support his claim. We had asked the player to forward the communication between him and the casino. After reviewing the forwarded communication and the player's game history, we concluded that the casino had already contacted the game provider and everything had been deemed correct. As the casino only provided the platform for the tournament and did not manage the point system, we advised the player to contact the game provider directly if he still believed the points were counted inaccurately. Based on these facts, we had to reject the complaint.
Игрок из Японии участвовал в турнире казино, но обнаружил, что отраженные очки были неточными. Несмотря на утверждения казино о том, что очки верны, игрок настаивал, что они не соответствуют его игровой истории. В подтверждение своего утверждения игрок предоставил доказательства своей игровой истории. Мы попросили игрока передать сообщение между ним и казино. Изучив перенаправленное сообщение и историю игр игрока, мы пришли к выводу, что казино уже связалось с провайдером игр и все было признано правильным. Поскольку казино предоставило только платформу для турнира и не управляло системой начисления очков, мы посоветовали игроку напрямую связаться с провайдером игры, если он по-прежнему считает, что очки были подсчитаны неточно. На основании этих фактов нам пришлось отклонить жалобу.
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LuckyBlock. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? В каком турнире вы участвовали? Есть ли у вас доказательства того, что ваши баллы были отражены неверно? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LuckyBlock Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of tournament did you attend in? Do you have any proof that your points were reflected incorrectly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
В ходе расследования я обнаружил сбой в системе подсчета очков в турнирах этого казино.
Получается, что очки не отражаются в таблице лидеров до тех пор, пока не пройдет некоторое время, пока игра полностью не выйдет из игры.
Я сначала не понял эту систему и не выходил из игры до конца турнира, поэтому мои очки не отражались в таблице лидеров.
Тем не менее, я вижу, что изначально я занял первое место благодаря тому, что они предоставили мою историю игр.
Я одновременно участвовал и в другом турнире и играл так, чтобы набрать очки в обоих.
Другой — правильно отражает баллы, и баллы увеличиваются.
All players except me.
Upon investigation, I have found that there is a glitch in the point tally system for this casino's tournaments.
It turns out that the points are not reflected on the leaderboard until some time has elapsed while the game is completely quit.
I did not understand this system at first and did not quit the game all the way to the end of the tournament, so my points were not reflected on the leaderboard.
However, I can see that I originally scored first place by having them submit my game history.
I also participated in another tournament at the same time and I was playing so that I could get points in both.
The other one is reflecting the points correctly and the points are increasing.
Можно ли передать сообщение между вами и казино по этому вопросу в nikolas.b@casino.guru ? Как они объяснили ситуацию?
Hello andandjonnyx,
Would it be possible to forward the communication between you and the casino regarding this issue to nikolas.b@casino.guru? How did they explain the situation?
Поскольку казино уже связалось с провайдером игр и, по его словам, все было правильно, мы ничего не можем сделать. Не казино управляет системой начисления очков, они являются всего лишь платформой для проведения турниров.
В таких случаях, если вы все-таки считаете, что баллы были подсчитаны неточно, я бы рекомендовал обратиться напрямую в Evolution для разрешения ситуации.
Я бы также посоветовал всегда сначала обращаться к провайдеру игры, если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с турниром, поскольку третьей стороне очень сложно расследовать такие случаи, поскольку они связаны с провайдером игры, а не напрямую с казино.
К сожалению, на основании вышеизложенных фактов мы будем вынуждены отклонить жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello andandjonnyx,
As long as the casino has already contacted the game provider and according to them was everything correct, there isn't anything we could do. It is not the casino who manages the point system they are just a platform to provide the tournament.
In such cases, if you still believe that the points were counted inaccurately, I would recommend to contact directly Evolution in order to resolve the case.
I would also advise to always contact the game provider first if you ever experience any issues with tournament as it is very hard for any 3rd party to investigate such cases as they are related to the game provider and not the casino directly.
Unfortunately, based on the above stated facts, we will be forced to reject the complaint.
Best regards,
Nick
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Получайте от нас новости и актуальные предложения по бездепозитным бонусам
Подпишитесь на нашу персональную рассылку
Мы не передаем электронные адреса третьим лицам
Выбирайте, какие новости вам интересно получать и отписывайтесь от рассылки в любое время
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Не получили письмо?
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях
Пожалуйста, отключите AdBlock
Мы заметили, что вы используете AdBlock. Мы не показываем рекламу, но ссылки на некоторые казино могут не работать при включенном AdBlock. Пожалуйста, отключите AdBlock или добавьте наш сайт в белый список, чтобы посещать все перечисленные казино.
Пожалуйста, отключите AdBlock