Здравствуйте, я понимаю, что этот процесс может занять некоторое время, но из того, что я заметил, они не очень охотно идут навстречу, проверка документов превышает 24-часовой таймер, они сами называют сроки, но не успевают. Сначала я отправил выписку из банка, после отклонения я отправил еще одну выписку из банка, отклонено, затем я отправил счет за коммунальные услуги, отклонено, затем я обратился в техподдержку, где мне не помогли, я отправил еще одну фотографию счета за коммунальные услуги, снова отклонено, затем я снова обратился в техподдержку, где мне сказали, что я могу отправить счет на свой мобильный телефон, я его отправил, хочу отметить, что они сами пишут, что не принимают такие счета, но меня заверили, что служба безопасности компании. И вот этот документ был отклонен, я снова обращаюсь в техподдержку, они мне 3 раза говорят, что мне нужно предоставить счет за коммунальные услуги в формате pdf или выписку из БАНКА другого типа или другой организации, я отправил им выписку из банка из другого банка, они проверяют мой документ более 60 часов, буквально 30 минут назад я связался с техподдержкой и их сотрудник в начале нашего разговора написал мне, что я должен отправить выписку из банка, но как только я сказал, что отправил ее, и мой документ проверяют более 60 часов. Оказывается, 2 разных человека «оговорился» и я не могу отправить выписку из банка, теперь они требуют только счет за коммунальные услуги и он должен быть в формате pdf. Я отправил все документы, которые они запросили, как только у меня появилась возможность это сделать. Я уже запросил выписку из банка на английском языке, это будет сделано примерно через неделю. Я могу отправить вам по электронной почте все документы и отправить вам по электронной почте все стенограммы чатов с ними.
Hello, I understand that this process can take some time, but from what I have noticed they are not very willing to meet, document checks exceed the 24 hour timer, they themselves give deadlines but don't make it in time. Initially I sent a bank statement, after rejection I sent another bank statement, rejected, then I sent a utility bill, rejected, then I contacted technical support, where they did not help me, I sent another picture of the utility bill, again rejected, then I contacted technical support again, where they told me that I could send the bill to my cell phone, I sent it, I would like to note that they themselves write that they do not accept such a bill, but I was assured that the security team of the company. And so this document was rejected, once again I contact technical support, they tell me 3 times that I need to provide a utility bill in pdf format or a BANK statement of another type or another organization, I sent them a bank statement from another bank, they have been checking my document for more than 60 hours, just 30 minutes ago I contacted technical support and their employee at the beginning of our conversation wrote to me that I have to send a bank statement, but as soon as I said that I sent it and my document is being checked for more than 60 hours. Turns out 2 different people "misspoke" and I can't send a bank statement, they now only require a utility bill and it has to be in pdf format. I sent all the documents they asked for as soon as I had a chance to do so. I have already requested a bank statement in English, it will be done in about a week. I can email you all the documents and e-mailed you all the transcripts of the chats with them.
Автоматический перевод:
