Игрок из Италии выиграл 500 евро, играя без бонуса, и запросил вывод средств три дня назад. Спустя 72 часа вывод средств остается необработанным, а служба поддержки клиентов дает повторяющиеся ответы.
Автоматический перевод:
LuckyHour Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
LuckyHour Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 34m 57s
Краткое содержание дела
4 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Здравствуйте, я играл без бонуса и сумел выиграть 500 евро. Три дня назад я запросил вывод средств. Спустя 3 дня или 72 часа запрос так и не был обработан, а служба поддержки клиентов продолжает повторять одно и то же. Мне это не кажется правильным поведением.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Привет, Аммиратимануэле,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с LuckyHour Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
