Итак, я внес 60 долларов, играл без бонуса и сумел довести сумму до 3700 долларов, затем выполнил все их шаги по выводу средств, то есть загрузил документы, удостоверяющие личность, затем сделал фотографию с удостоверением личности, которым было водительское удостоверение, и последнее, что им было нужно, это мое подтверждение места жительства, поэтому я загрузил выписку из своего банка UP Bank за сентябрь. После загрузки всего этого я получил зеленую галочку для выписки по счету и водительского удостоверения. Затем, когда дело дошло до селфи с моими правами, экран загружался, и после этого сразу же появилось сообщение, что я не прошел проверку, поэтому я сразу же отправился в чат, чтобы получить помощь. Мне сказали, что они не могут помочь, и я написал по электронной почте в их финансовый отдел KYC, что я сразу и сделал. Они ответили через 24 часа, полностью проигнорировав мои слова, и просто сказали, что вернут мой первоначальный депозит. Я снова отправился в чат, чтобы получить дополнительную помощь. Никто не смог мне помочь и просто сказал мне снова написать по электронной почте в финансовый отдел KYC, что я и сделал, и еще через 24 часа они, наконец, ответили мне, что подозревают, что я совершил мошенничество, когда передавал все свои документы, и что они закрывают мой счет, поэтому я сразу же снова написал им по электронной почте, спрашивая, с каким именно документом, по их мнению, я был мошенническим. Прошло уже почти 48 часов, а я так и не получил ответа????? Серьёзно, это 3700 долларов, я не отпущу это, пока не заплачу, это полная чушь. Я всё сделал правильно, отдал им все оригиналы документов, а теперь меня просто игнорируют... Пожалуйста, помогите мне, потому что я обращусь ко всем, кому смогу, за помощью с этим выводом средств.
Okay so I deposited $60 played with no bonus managed to get it up to $3,700 then followed all their steps for withdrawal which is uploading ID documents on their own then me taking a photo holding my ID document which was my drivers licence then last thing they needed was my proof of residency which i uploaded my UP bank bank statement from September so after uploading everything i got a green tick for my bank statement and my drivers licence. Then when it got to the selfie of me holding my licence the screen was loading and after it just immediately said that i had failed the verification so I straight away jumped on the live chat to get help they told me that they couldn’t help and to email their KYC financial department which i did straight away they replied 24 hours later completely ignoring what i said and just said they were refunding my initial deposit i jumped back on live chat to get more help no one could help me and just told me to email the KYC financial department again which i did and another 24 hours later they finally emailed me back saying that they suspect i did something fraudulent when handing in all my documents and that they were closing my account so i again emailed them straight away asking them what document is it exactly that they think ive been fraudulent with and its now been nearly 48 hours and i haven’t heard back from anyone at all????? Like seriously its $3,700 im not letting this go until im paid its an absolute joke i did all the right things gave them all original documents and now im just being ghosted…please help me because i will be going to anyone and everyone i can for help with this withdrawal
Автоматический перевод:
