ГлавнаяЖалобыLunuBet Casino - Игрок сталкивается с задержкой первого вывода средств.

LunuBet Casino - Игрок сталкивается с задержкой первого вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

LunuBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.03.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств из Lunubet. Несмотря на его попытки подтвердить аккаунт, ему сказали, что в этом нет необходимости, и он не получил ответа в течение 7 дней. Игрок сообщил, что его вывод был отменен без объяснения причин. Мы посоветовали игроку обратиться в службу поддержки казино за разъяснениями. Из-за того, что игрок не ответил на наши последующие сообщения, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. Таким образом, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я инициировал вывод средств в Lunubet и жду выплаты. Уже несколько дней я не получаю никакого ответа.

Даже когда я хотел подтвердить свою учетную запись, мне сказали, что в этом нет необходимости. Это происходит уже 7 дней. Это мой первый раз, когда я делаю вывод средств. Я никогда раньше не получал и не подавал заявку на вывод средств.


С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Okidoki889,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша история игр была успешно проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сегодня я увидел, что мой вывод был отменен без объяснения причин.


LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление. Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу отмены вашего запроса на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Okidoki889!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях