Обзор LunuBet Casino

Игрок из Германии запросил закрытие аккаунта из-за проблем с азартными играми, но VIP-менеджер постоянно предлагал вместо этого бонусы. После выражения обеспокоенности и запроса на возврат денег игрок не получил ответа на электронные письма и был постоянно удален из чата, что указывает на неуважение к защите игроков. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без доказательства запроса на самоисключение они не смогут оказать дальнейшую помощь. Игроку посоветовали, как правильно запрашивать самоисключение в будущем, и призвали обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми. Жалоба была закрыта.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку казино отклонило несколько представленных ею доказательств места жительства и продолжало затягивать процесс проверки. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, которое в конечном итоге подтвердило, что ее счет был проверен, а вывод средств был успешно обработан. Игрок не подтвердил получение средств в течение указанного срока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии более 15 дней боролся с Lunubet Sports Betting, чтобы подтвердить свой аккаунт и вывести 400 евро. Каждый раз, когда игрок выполнял требование, казино предоставляло новое, что приводило к удручающему циклу неудачных попыток. Мы вмешались, связавшись с казино и просмотрев предоставленные игроком документы и видеодоказательства. Несмотря на первоначальные сомнения в подлинности документа, казино согласилось сделать исключение и обработало вывод игрока без полной проверки. Игрок подтвердил получение денег, что решило проблему.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при попытке вывести 500 евро из казино Lunubet. По словам службы поддержки, несмотря на два разных метода (Zimpler и кредитная карта), снятие средств было отменено по «техническим причинам». Игрок не прошел процедуру KYC, поскольку в ней не было необходимости, и не использовал никаких бонусов. После общения с казино и нашей командой проблема была решена: игрок успешно вывел выигрыш на кредитную карту. Игрок подтвердил решение, и жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств из Lunubet. Несмотря на его попытки подтвердить аккаунт, ему сказали, что в этом нет необходимости, и он не получил ответа в течение 7 дней. Игрок сообщил, что его вывод был отменен без объяснения причин. Мы посоветовали игроку обратиться в службу поддержки казино за разъяснениями. Из-за того, что игрок не ответил на наши последующие сообщения, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств четыре недели, а поддержка последние две недели сообщала, что средства уже в пути. Он обратился за помощью, чтобы решить проблему. Жалоба была передана в казино, которое в конечном итоге ускорило процесс выплаты после того, как игрок выразил разочарование и привлекло команду по рассмотрению жалоб. Спустя почти пять недель игрок получил свои средства и решил закрыть свой счет, подтвердив разрешение жалобы.

Игрок из Германии получил вывод, который не был обработан в течение четырех дней, несмотря на то, что он несколько раз обращался в чат и каждый раз получал один и тот же ответ. Средства оставались в статусе ожидания, что заставило игрока заподозрить, что казино было мошенничеством. Проблема была решена, когда игрок в конечном итоге получил свои выплаты после дальнейшего общения с командой по жалобам. Команда подтвердила решение и поблагодарила игрока за сотрудничество.