Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Это было получено.
Привет
Я ждал эту выплату уже почти 3 месяца
каждый раз когда пишу в поддержку меня отталкивает то что у них новые лицензии и соответственно проблемы с оплатой так как я живу в Германии
раньше у меня не было проблем с выводом средств..
но 3 месяца и это может быть проблемой
до сих пор не решить
Уважаемый Дениз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
я имел дело с ним несколько раз
поддержку и даже предложили им просто использовать другой метод, например
криптовалюта или кредитная карта
Я продолжаю получать ответ, что они работают над этим, и я должен просто подождать и посмотреть
Большое спасибо, Дениз, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Дениз,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Mad Money Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Я также могу подтвердить, что игрок получил свои деньги. Это может быть закрыто как Решено. Спасибо
Уважаемый Дениз,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру