Игрок из Швеции, выигравший 40,76 евро, заявил, что его баланс ошибочно упал до 8,65 евро после трех раундов. Несмотря на его попытки связаться с казино по электронной почте и в чате, он не получил ответа. Игрок предоставил нам информацию о связи между ней и казино, но не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена.
Привет, я выиграл 40,76 евро, и после того, как я сыграл 0,40 евро 3 раза, баланс показывает только 8,65, это неправильно. Я попросил их помочь и просмотреть историю игр, пытался связаться по электронной почте, в чате, но ответа не было. Больше не могу доверять этому сайту.
Как вы можете видеть историю игры.
Дорогой Humla9802,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Mad Rush.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я пытался связаться в чате или по электронной почте, но не получил никакого ответа.
Не могли бы вы переслать ваши попытки решить проблему с казино по электронной почте на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Если вы получили какие-либо ответы, пожалуйста, перешлите и их.
Прошу прощения, что не ответил раньше.
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
