Обзор Mad Rush Casino

Игрок из Швеции, признавшийся в игровой зависимости, за короткое время проиграл в казино Madrush 10 000 евро. Ранее ему запретили посещать Winsly Casino, дочернюю компанию Madrush. Несмотря на его запросы на деактивацию учетной записи и журналы чата, казино не ответило. Игрок намеревался пожаловаться на казино за их действия. Однако мы сообщили игроку, что не можем помочь с вопросами, связанными с GDPR, и рекомендовали обратиться в соответствующие органы. Впоследствии жалоба была отклонена по этим причинам.

У игрока из Швеции возникли проблемы с запросом на вывод 1027 евро из онлайн-казино. Несмотря на заявления казино о том, что они ждут своего банка, собственный банк игрока сообщил об отсутствии попыток внесения депозита. Игрок подтвердил, что казино вернуло вывод средств на его игровой счет, и он запросил новый вывод средств. Однако игрок сообщил, что казино снова вернуло средства на его игровой счет. Несмотря на наши посреднические усилия, игрок попросил закрыть дело, прежде чем подтвердить, решена ли проблема. В результате мы отклонили жалобу из-за отсутствия дальнейших ответов от игрока.

Игрок из Швеции, выигравший 40,76 евро, заявил, что его баланс ошибочно упал до 8,65 евро после трех раундов. Несмотря на его попытки связаться с казино по электронной почте и в чате, он не получил ответа. Игрок предоставил нам информацию о связи между ней и казино, но не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции лишился бонуса в Gonzo Quest и Jungle Spirit NETENT и не получил ответов от службы поддержки казино ни в чате, ни по электронной почте. Мы попытались связаться с игроком для получения дополнительной информации и продлили время ответа на 7 дней. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции успешно получил один вывод средств из казино, но второй вывод средств, хотя и был одобрен, как сообщается, не был получен. Несмотря на предоставление банковских выписок и переговоры с банком, игрок все равно не смог получить доступ к этим средствам. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, неоднократно обращаясь в казино. Однако из-за отсутствия ответа от казино мы не смогли решить проблему и были вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Это негативно отразилось на рейтинге казино.

У игрока из Швеции возникла проблема с задержкой вывода 300 евро из казино Mad Rush. Несмотря на то, что ее документы были проверены и вывод средств был одобрен, процесс занял больше времени, чем ожидалось, что привело к разочарованию. Казино изначально отменило вывод средств без объяснения причин, после чего игроку пришлось заново инициировать процесс. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и общения с казино проблема была решена, и игрок подтвердил получение своих средств.

У игрока из Швеции процесс вывода средств задержался из-за технических проблем в казино. Верификация аккаунта игрока все еще ожидалась, поскольку казино запросило дополнительные документы. Несмотря на рекомендации группы по рассмотрению жалоб предоставить необходимые документы для проверки, игрок не ответил в установленные сроки. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Мы продлили таймер ответа игрока на 7 дней, но игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции сделал запрос на вывод средств на сумму 3000€. Пять дней спустя казино попросило игрока использовать другой способ оплаты для вывода средств. Игрок подтвердил получение первоначальных 3000 евро, но сообщил о еще одном ожидании вывода 4 400 евро. Мы обратились в казино, чтобы уточнить причину задержки платежа. Однако, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, мы не получили ответа. Мы пометили жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дальнейшей помощью в Налогово-таможенный департамент Эстонии и в Европейскую организацию по онлайн-разрешению споров.

Игроку из Швеции не удалось получить ответ от казино Madrush по поводу недоставленных бесплатных вращений и необработанного вывода средств на сумму 30 евро. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, казино не ответило на наши запросы. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней, чтобы вывод средств отразился на его банковском счете, но он подтвердил, что не получил деньги даже по истечении этого периода. Игрок также не был уверен в процессе KYC. Мы пометили жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы рекомендовали игроку обратиться за дополнительной помощью в Налогово-таможенный департамент Эстонии и в Европейскую организацию по разрешению споров в Интернете.