ГлавнаяЖалобыMad Rush Casino - Одобренное игроком вывод средств не получено.

Mad Rush Casino - Одобренное игроком вывод средств не получено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 254

Количество: 1,300 EUR

Mad Rush Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.03.2024 | Не разрешено : 19.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции успешно получил один вывод средств из казино, но второй вывод средств, хотя и был одобрен, как сообщается, не был получен. Несмотря на предоставление банковских выписок и переговоры с банком, игрок все равно не смог получить доступ к этим средствам. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, неоднократно обращаясь в казино. Однако из-за отсутствия ответа от казино мы не смогли решить проблему и были вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Это негативно отразилось на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я сделал два вывода средств, оба из которых были одобрены. Однако только один из них попал на мой банковский счет. Казино отказывается выплачивать выплаты, утверждая, что выплата была одобрена и что я должен был получить средства на свой банковский счет, что не соответствует действительности. Я спорил с ними больше месяца и предоставил им несколько выписок из банковского счета. Казино также попросило меня связаться с моим банком и предоставить ссылочный номер, который был совершенно неизвестен банку. Мадраш — преступники и мошенники, держитесь от них подальше. Они до сих пор не отправили мне деньги. У меня есть все разговоры и прикрепленные файлы, доказывающие их неправомерные действия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Aki18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но так и не поступил к вам?
  • Вы получили номер отслеживания транзакции от казино?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.

Если вы хотите направить какие-либо подтверждающие доказательства или соответствующее сообщение, мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет!


Правильно, они были обработаны, но получили только вывод. Казино утверждает, что отправили, но на самом деле делать этого не хотят. Они настоящие мошенники. Я отправил по электронной почте все наши разговоры.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Aki18, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Aki18,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.

Теперь я свяжусь с казино Mad Rush вне этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.

Катарина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо! Надеюсь, проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Aki18,


мы получили сообщение от казино Mad Rush о том, что дело расследуется. Ожидание дольше из-за сложностей, связанных с транзакциями через финансовое учреждение. Советуем подождать еще немного и следить за обновлениями от казино или банка.

Пожалуйста, сообщайте нам о любых новых разработках.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Катарина


Спасибо, я сообщу вам, когда получу ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет дорогая Катарина


От них до сих пор нет ответа. ☹️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Aki18,

вы получили свои средства? Есть ли какие-нибудь новые сообщения от казино?

Я несколько раз связывался с казино Mad Rush, но они перестали отвечать. Я сказал им, что продлю таймер еще на 4 дня, и в случае, если они не ответят, я буду вынужден закрыть эту жалобу как неразрешенную, и их рейтинг соответственно снизится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте дорогая Катарина


Нет, я не получил свои деньги и перестал мне отвечать.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая Катарина!


Я получил от них ответ и надеюсь, что деньги поступят на мой счет как можно быстрее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Aki18,

Спасибо за ваш ответ. Я рад, что казино ответило на ваш запрос. Давайте теперь подождем обработки вывода средств, и как только вы подтвердите поступление средств, я закрою жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Aki18!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Катарина


Я еще не получил ответа от казино Madrush. Можете ли вы проверить, что происходит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Aki18,

Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Я обращался к ним несколько раз, но они перестали отвечать.

Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Как вы, возможно, знаете, казино Mad Rush получило от нас оценку «плохая репутация 4.2», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем, на нашем сайте. Надеюсь, вы никогда больше не столкнетесь с подобной проблемой.


Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях