ГлавнаяЖалобыMax Vegas Casino - Вывод игрока задерживается.

Max Vegas Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 50

Количество: 90 USD

Max Vegas Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 14.05.2024 | Не разрешено : 06.06.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств, который ждал две недели. Он выиграл эту сумму в виде бонуса и выполнил требования по отыгрышу. Однако связи от казино не последовало, несмотря на многочисленные попытки игрока. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни в какие службы ADR, не оставляя полномочий для передачи проблемы. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я выиграл их бонус после выполнения требований по отыгрышу. Они не связались со мной и не выполнили условия вывода средств. Они не ответили на различные сообщения в чате по электронной почте и на все, что я сделал, сообщив.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джондоминик,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот полученного вами бонуса?

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили запрос на вывод средств? Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Оно находится на рассмотрении или уже обработано?

Вы прошли полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот полученного вами бонуса?

Сайт не работает

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили запрос на вывод средств? Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств?

Оно находится на рассмотрении или уже обработано?

в ожидании, и я не получил ответа с 28 апреля

Вы прошли полную проверку KYC?

я отправил информацию о kyc, но никто не ответил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Джондоминик, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Джондоминик!

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино, хотя сейчас оно, похоже, закрыто. Посмотрим, что можно будет сделать, если они ответят.


Уважаемое казино Max Vegas, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус запроса игрока на вывод средств и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джондоминик,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях