Игрок из Нью-Мексико столкнулся с задержкой вывода $50, ограничением доступа к играм и отсутствием ответа от службы поддержки в течение почти месяца. Мы попытались собрать дополнительную информацию о статусе проверки учетной записи, использовании реальных денег или бонусов и последнем общении с казино. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы жалоба в конечном итоге была отклонена.
Я пытаюсь обналичить эти 50 уже почти месяц, но безуспешно. У меня нет доступа к играм, и мне еще не удалось связаться со службой поддержки клиентов, которая продолжается 4 недели. Нет ответа, нет ответа, ничего.
Привет, dmramey0123!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Max Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
