Megapari Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта отклонен.

Прежде всего, я швед, но я не могу изменить это в данной форме…

Я неоднократно просил это казино закрыть мой аккаунт из-за моей зависимости. Они отказались это сделать.

После нескольких дней ожидания мне ответили:

«Можете ли вы назвать нам причину закрытия»!!!

Я наркоман, так почему они об этом спрашивают????

Я проиграл все свои деньги, а они все еще не закрывают мой счет.

Я хочу, КАК МИНИМУМ, 1000 евро в качестве компенсации за их полное неуважение ко мне.

Дорогой Stregen71,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Megapari Casino.

Приношу извинения за технические неполадки. Вы должны иметь возможность изменить настройки своей страны в разделе «мой профиль» -> «языковые настройки» -> «страна проживания»

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Сообщили ли вы казино о своей игровой зависимости в запросе на самоисключение или закрытие счета?
• Правильно ли я понимаю, что ваш счет в настоящее время открыт?
• Пожалуйста, перешлите сообщение, которое вы отправили казино, на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru (ваши предыдущие попытки закрыть счет и отзывы, полученные от казино)

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет

Кажется, я не могу отправить на этот адрес. Могу ли я отправить на какой-то другой адрес?

Спасибо

Даниэль

Привет!

Примите наши извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы активно работаем над вашим делом и приближаемся к разрешению. Мы свяжемся с вами для полного обновления в ближайшее время. Благодарим вас за ваше терпение и понимание

Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.

Уважаемое казино Megapari,

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о том, как вы собираетесь разрешить ситуацию.

Привет Мегапари

Не могли бы Вы уделить нам время и ответить?

Спасибо

Привет!

Мы делаем все возможное, чтобы решить ситуацию и прояснить ее. Нам понадобится еще немного времени/

Заранее спасибо!

Спасибо обеим сторонам за то, что держите меня в курсе событий.

Дорогой Stregen71

Я вижу, что вы пришли к соглашению с казино относительно возврата средств.

Обратите внимание, что возврат средств, особенно если он осуществляется посредством банковского перевода, может занять некоторое время, и возможны задержки при его получении.

Мы не имеем права просить казино выплатить вам какую-либо компенсацию, кроме суммы потерянных депозитов, о которой уже было достигнуто соглашение.

Уважаемое казино Megapari,

Пожалуйста, сообщите нам примерные сроки возврата средств Stregen71 или любые обновления, которые у вас могут быть по этому делу.

Я ценю ваше сотрудничество и ответ.

Уважаемый Дэниел и команда Casino Guru,

Мы хотели бы подтвердить, что €1000, запрошенные игроком, были успешно отправлены банковским переводом. Обратите внимание, что обработка банковских переводов может занять некоторое время, но средства должны поступить в течение этой недели.

Дэниел, если у вас есть еще вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда здесь, чтобы помочь.

Спасибо за обновление для команды Megapari Casino.

Дорогой Stregen71,

Пожалуйста, подтвердите, когда получите возврат средств.

Я буду ждать вашего ответа.

Привет

Я жду ответа на свое последнее письмо, отправленное Megapari. Пожалуйста, ответьте на это письмо.

Спасибо

Даниэль

Дорогой Stregen71,

Вы уже получили возврат в размере 1000 евро?

Пожалуйста, дайте мне знать о любых препятствиях, с которыми мы могли бы вам помочь справиться.

Я восстановил 1000 евро

жду оставшиеся 200 евро из-за задержки возврата денег.

Это шаблон, который использует Megapari, отрицает закрытие счетов, а затем, иногда, выплачивает небольшую сумму обратно игрокам. Это не очень хороший способ ведения бизнеса. Я НЕ удовлетворен, пока на моем банковском счете не окажется 200 евро

Дорогой Stregen71,

Спасибо за ваш ответ и подтверждение.

Как я уже указывал ранее, мы не заставляем казино выплачивать какие-либо компенсации по указанным вами причинам. С нашей точки зрения, казино обязано вернуть вам потерянные средства, которые, как вы только что подтвердили, поступили на ваш банковский счет.

Сожалеем, но мы не сможем вам больше помочь и закроем жалобу как решенную, несмотря на ваши настойчивые требования о дополнительной компенсации.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим онлайн-казино.