Игрок из Швеции пытается закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, но казино отказывается это сделать и просит объяснить причину. Они выражают разочарование ситуацией и просят 1000 евро в качестве компенсации.
Прежде всего, я швед, но я не могу изменить это в данной форме…
Я неоднократно просил это казино закрыть мой аккаунт из-за моей зависимости. Они отказались это сделать.
После нескольких дней ожидания мне ответили:
«Можете ли вы назвать нам причину закрытия»!!!
Я наркоман, так почему они об этом спрашивают????
Я проиграл все свои деньги, а они все еще не закрывают мой счет.
Я хочу, КАК МИНИМУМ, 1000 евро в качестве компенсации за их полное неуважение ко мне.
Дорогой Stregen71,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Megapari Casino.
Приношу извинения за технические неполадки. Вы должны иметь возможность изменить настройки своей страны в разделе «мой профиль» -> «языковые настройки» -> «страна проживания»
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет
Кажется, я не могу отправить на этот адрес. Могу ли я отправить на какой-то другой адрес?
Спасибо
Даниэль
Привет!
Примите наши извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы активно работаем над вашим делом и приближаемся к разрешению. Мы свяжемся с вами для полного обновления в ближайшее время. Благодарим вас за ваше терпение и понимание
Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.
Уважаемое казино Megapari,
Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о том, как вы собираетесь разрешить ситуацию.
Привет Мегапари
Не могли бы Вы уделить нам время и ответить?
Спасибо
Привет!
Мы делаем все возможное, чтобы решить ситуацию и прояснить ее. Нам понадобится еще немного времени/
Заранее спасибо!
Спасибо обеим сторонам за то, что держите меня в курсе событий.
Дорогой Stregen71
Я вижу, что вы пришли к соглашению с казино относительно возврата средств.
Обратите внимание, что возврат средств, особенно если он осуществляется посредством банковского перевода, может занять некоторое время, и возможны задержки при его получении.
Мы не имеем права просить казино выплатить вам какую-либо компенсацию, кроме суммы потерянных депозитов, о которой уже было достигнуто соглашение.
Уважаемое казино Megapari,
Пожалуйста, сообщите нам примерные сроки возврата средств Stregen71 или любые обновления, которые у вас могут быть по этому делу.
Я ценю ваше сотрудничество и ответ.
Уважаемый Дэниел и команда Casino Guru,
Мы хотели бы подтвердить, что €1000, запрошенные игроком, были успешно отправлены банковским переводом. Обратите внимание, что обработка банковских переводов может занять некоторое время, но средства должны поступить в течение этой недели.
Дэниел, если у вас есть еще вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда здесь, чтобы помочь.