Игрок из Польши изо всех сил пытается получить денежное вознаграждение за лояльность в размере 2000 долларов от своего казино, несмотря на то, что потерял значительные деньги и получил обещание этого вознаграждения от своего VIP-хозяина. Прошло 6 месяцев неразрешенных коммуникаций, в течение которых она сталкивалась с неуважением и препятствиями при общении с высшим руководством.
Привет
Мне нравятся эти казино, но услуги просто катастрофа. Я пытался получить денежное вознаграждение за лояльность в размере 2000 долларов за каждые потерянные 20 тысяч, обещанные моим VIP-хостом. Сейчас я потерял 150 тысяч, что означает, что мое вознаграждение должно составлять 12 000 долларов, но я буду счастлив, если они просто заплатят мне 1 из обещанные награды. Хозяин попросил меня сначала дать ему чаевые, мне не удалось отправить ему чаевые, так как тогда он заблокировал меня в WhatsApp. Вот уже 6 месяцев гоняюсь туда-сюда за казино за 2000$ по договору. (Это не включает другие награды), и они отнеслись ко мне с таким неуважением, что это ненормально. Мне просто нужно поговорить с генеральным менеджером, и причина, по которой я здесь жалуюсь, заключается в том, что они отказываются перевести меня на должность высшего руководства.
Дорогой Джейсон1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Metaspins.
Не могли бы вы переслать мне сообщение от VIP-ведущего с просьбой дать вам чаевые? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Получали ли вы вообще обещанные кэшбэки от казино?
Не могли бы вы указать свой VIP-уровень?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Спасибо за ваше письмо. Мы также находимся в контакте с представителем казино, который предоставил нам некоторые доказательства, которые я хотел бы обсудить с вами.
Можете ли вы подтвердить, что вам обещали кэшбэк в размере 2000 долларов США, если вы потеряли 20 000 долларов США за месяц и только в тех случаях, когда вы не взяли никаких других бонусов в этом конкретном месяце?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
