ГлавнаяЖалобыMilky Wins Casino - Попытка вывода игрока неоднократно отклоняется.

Milky Wins Casino - Попытка вывода игрока неоднократно отклоняется.

Автоматический перевод:

Количество: £4,500

Milky Wins Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.02.2024 | Дело закрыто : 29.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У британского игрока возникли проблемы с выводом выигрыша, поскольку казино разрешало одновременно только один запрос на вывод средств на сумму не более 400 евро. Их запросы на вывод средств неоднократно отклонялись из-за «технических проблем». Игрок заподозрил, что казино задержало процесс вывода средств, используя правило 30 дней. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и его выигрыш не был накоплен в виде бонуса. Команда по рассмотрению жалоб запросила более подробную информацию и соответствующую связь между игроком и казино. Однако на дальнейшие запросы игрок не ответил. Следовательно, жалобу пришлось отклонить из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Казино разрешает одновременно только один запрос на вывод средств. Каждый не более чем за 400 евро. Я сделал запрос на вывод средств и ждал максимум 36 часов, как они говорят, для вывода средств, только для того, чтобы он был отклонен «из-за технических проблем»! Затем я отправил еще один запрос, предложенный их онлайн-чатом! Подождал еще 36 часов и снова отклонил, на этот раз ни письма, ни объяснений, ничего! В веб-чате им посоветовали просто отправить еще один запрос! Кажется, они пытаются затянуть это до своего правила 30 дней, ведь если вы не вносили депозит в течение 30 дней, вы не сможете вывести деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый GrumpW,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,

да, все мои документы были проверены, и да, я думаю, возможно, в прошлом году у меня был успешный вывод средств. Мой выигрыш не был накоплен в виде бонуса. Я отвечаю всем критериям вывода средств, поэтому они просто называют это техническими проблемами и советуют продолжать запрашивать вывод средств каждые 36 часов, когда он снова будет отклонен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, GrumpW. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, GrumpW!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях