Обзор Milky Wins Casino

Игрок из Соединенного Королевства за эти годы внес в казино Milkywins почти 7800 евро, но столкнулся с проблемами при попытке вывести свой предполагаемый выигрыш в 3350 евро. Казино неоднократно отклоняло запросы на вывод средств из-за «технических ошибок» и запрашивало дополнительные документы для проверки, в том числе фотографию банковской карты с истекшим сроком действия. Несмотря на то, что ранее игрок уже успешно вывел часть выигрышей, на его счету все еще осталось 2145 евро, и он испытывает дальнейшие проблемы с выводом средств.

У британского игрока возникли проблемы с выводом выигрыша, поскольку казино разрешало одновременно только один запрос на вывод средств на сумму не более 400 евро. Их запросы на вывод средств неоднократно отклонялись из-за «технических проблем». Игрок заподозрил, что казино задержало процесс вывода средств, используя правило 30 дней. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и его выигрыш не был накоплен в виде бонуса. Команда по рассмотрению жалоб запросила более подробную информацию и соответствующую связь между игроком и казино. Однако на дальнейшие запросы игрок не ответил. Следовательно, жалобу пришлось отклонить из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании подал жалобу на казино Milky Wins, выразив недовольство крупными потерями и обвинениями в злоупотреблениях, включая отмывание денег. Она сообщила, что казино отклонило ее запрос на возврат средств, заблокировало ее учетную запись, а затем снова открыло ее, что привело к многочисленным звонкам и электронным письмам из казино. Несмотря на усилия нашей команды по сбору дополнительной информации, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Самоисключение игрока не удалось, поскольку казино разрешило ей повторно открыть свой счет и внести депозит. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.