ГлавнаяЖалобыMirax Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Mirax Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: A$25

Mirax Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.02.2023 | Разрешено : 28.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован в процессе проверки. Жалоба была решена, так как депозит игрока был возвращен ей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я был новым пользователем Miraxcasino. Я предоставил все данные моего общего профиля. Я внес 25 долларов с моей кредитной карты. Оплата была списана с моего банковского счета. После этого я вышел из сайта казино. При всех попытках зайти снова, я получил уведомления об ошибках, что моя учетная запись отключена. Служба поддержки клиентов не предложила никакой помощи, кроме как посоветовать мне загрузить документы KYC и продолжала присылать мне по электронной почте один и тот же ответ по сценарию. Моя учетная запись была отключена сразу после моего первого депозита.


Я приложил подтверждение депозита и ошибку уведомления, и они продолжили отвечать тем же ответом. Со мной помочь некому. У меня никогда раньше не было счета в Mirax. Это был мой первый раз. Они просят меня загрузить документы, чтобы они могли вернуть мне деньги, но мой аккаунт отключен. Я кружусь по кругу. Пожалуйста помоги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Блины45,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mirax Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может заблокировать ваш доступ до завершения процесса. Обязательно перешлите все запрошенные документы как можно скорее, чтобы разблокировать вашу учетную запись.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Pancakes45,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


проблема в том, что я даже не был в процессе проверки.

Я зарегистрировался - ввел свои данные - внес 25 долларов - аккаунт отключен.

Я не предоставил никаких документов, я не мог предоставить документы, если бы хотел, так как учетная запись была отключена. Я не мог получить к нему доступ.

Я играл в паре онлайн-казино, и учетные записи никогда не отключались из-за отсутствия документации, я просто хотел сыграть на 25 долларов, я не запрашивал вывод средств. Моей учетной записи было 10 минут.


После этого сообщения Mirax связался с моими данными, чтобы предоставить возмещение, но они снова исчезли, и я не получил возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие Блины45,

Не могли бы вы подсказать, с какого именно момента ваш аккаунт заблокирован и когда вам в последний раз отвечали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Заблокировали в день регистрации. Я не могу сейчас вспомнить дату, это было за день до того, как я создал эту тему.


Я могу подтвердить, что они вернули мне 25 долларов напрямую. Так что это дело можно закрывать, однако я бы не рекомендовал это место, столько мороки.


Спасибо за ваше время, хотя

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Pancakes45, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях