Аккаунт игрока был заблокирован в процессе проверки. Жалоба была решена, так как депозит игрока был возвращен ей.
Я был новым пользователем Miraxcasino. Я предоставил все данные моего общего профиля. Я внес 25 долларов с моей кредитной карты. Оплата была списана с моего банковского счета. После этого я вышел из сайта казино. При всех попытках зайти снова, я получил уведомления об ошибках, что моя учетная запись отключена. Служба поддержки клиентов не предложила никакой помощи, кроме как посоветовать мне загрузить документы KYC и продолжала присылать мне по электронной почте один и тот же ответ по сценарию. Моя учетная запись была отключена сразу после моего первого депозита.
Я приложил подтверждение депозита и ошибку уведомления, и они продолжили отвечать тем же ответом. Со мной помочь некому. У меня никогда раньше не было счета в Mirax. Это был мой первый раз. Они просят меня загрузить документы, чтобы они могли вернуть мне деньги, но мой аккаунт отключен. Я кружусь по кругу. Пожалуйста помоги!
Привет Блины45,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mirax Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может заблокировать ваш доступ до завершения процесса. Обязательно перешлите все запрошенные документы как можно скорее, чтобы разблокировать вашу учетную запись.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
проблема в том, что я даже не был в процессе проверки.
Я зарегистрировался - ввел свои данные - внес 25 долларов - аккаунт отключен.
Я не предоставил никаких документов, я не мог предоставить документы, если бы хотел, так как учетная запись была отключена. Я не мог получить к нему доступ.
Я играл в паре онлайн-казино, и учетные записи никогда не отключались из-за отсутствия документации, я просто хотел сыграть на 25 долларов, я не запрашивал вывод средств. Моей учетной записи было 10 минут.
После этого сообщения Mirax связался с моими данными, чтобы предоставить возмещение, но они снова исчезли, и я не получил возмещение.
Дорогие Блины45,
Не могли бы вы подсказать, с какого именно момента ваш аккаунт заблокирован и когда вам в последний раз отвечали?
Заблокировали в день регистрации. Я не могу сейчас вспомнить дату, это было за день до того, как я создал эту тему.
Я могу подтвердить, что они вернули мне 25 долларов напрямую. Так что это дело можно закрывать, однако я бы не рекомендовал это место, столько мороки.
Спасибо за ваше время, хотя