Обзор Mirax Casino

Игрок из Онтарио не может вывести оставшуюся сумму в размере 0,017 BTC после выполнения необходимых требований по отыгрышу. Служба поддержки онлайн-казино дает неясные ответы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

У Игрока возник спор с онлайн-казино Mirax, утверждая, что казино солгало о неполучении средств, прервало игровой процесс и украло деньги. Игрок утверждал, что казино получило все отправленные средства и требует возврата всех средств с момента второго чарджбэка. В качестве доказательства игрок предоставил многочисленные хэши транзакций. Команда по рассмотрению жалоб проверила хеши, но не нашла ни одного из них в блокчейне, что позволяет предположить, что транзакции не были полностью подтверждены. Команда запросила убедительные доказательства успешных хэшей транзакций. Казино ответило, подтвердив, что адрес кошелька, предоставленный игроком, использовался для депозитов. Однако они обнаружили, что транзакции были помечены как «двойные траты» и не были получены их платформой. Казино предложило компенсировать игроку суммы транзакций в виде бонусного баланса с требованием по ставке x1. Игрок отклонил предложение, потребовав 0,2 BTC. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь из-за доказательств, указывающих на двойную трату, и посоветовала игроку подать жалобу в Управление по азартным играм Антиллефона.

Игрок из США запрашивает возврат своих депозитов из-за того, что его страна находится под юрисдикцией с ограниченным доступом. Собрав больше информации, мы были вынуждены отклонить жалобу как необоснованную.

Выигрыш игрока из Германии был ограничен, как если бы он был получен исключительно за счет бесплатных вращений. В конце концов, казино признало ошибку на своей стороне и решило полностью выплатить игроку его выигрыш. Проблема была успешно решена.

Игрок из Австралии играл с бонусом. После завершения отыгрыша ее выигрыш был ограничен, однако, кажется, правило максимального вывода средств нигде не было указано. Согласно информации, найденной в сети, игрок принял компромисс, предложенный казино, но без ее подтверждения мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Канады возникла проблема с неправильным автозаполнением имени в профиле из-за регистрации аккаунта Google. Это помешало ему завершить процесс KYC и вывести свой выигрыш из казино KatsuBet. После неоднократных попыток игрока решить проблему и нашего вмешательства казино наконец-то обновило информацию профиля игрока. Следовательно, процесс KYC прошел успешно, и вывод средств был обработан. Тогда вопрос был решен.

После внесения 60 евро и выигрыша 390 евро счет игрока из Гамбурга был заблокирован казино во время процесса проверки документов, необходимого для выплаты. Теперь игрок не может вывести свой выигрыш. Мы отметили жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств после успешной верификации аккаунта. После значительного выигрыша в размере €4044 с депозита в размере €500 казино заявило, что им требуется дополнительная информация от поставщика игр, что привело к задержкам с 08.11.2024. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что выигрыш был переведен и прибыл.

Игрок из Бельгии запросил два вывода средств на 5000€ и 2000€ 28 и 29 октября соответственно, но они не были обработаны в течение требуемых пяти рабочих дней. Несмотря на то, что она несколько раз обращалась в службу поддержки, статус не изменился, и она опасалась длительных задержек, основываясь на опыте других пользователей. Проблема была решена, поскольку игрок получил первый вывод средств, а затем и последний платеж, что подтвердило надежность казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Норвегии ждал вывода €760 в течение нескольких недель, несмотря на то, что VIP-менеджер сказал ему, что деньги будут отправлены. Игрок выиграл, играя в слоты, и завершил верификацию счета, но так и не получил средства. Команда по жалобам связалась с казино для разъяснений, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта как «нерешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино и проинформировать других игроков об опыте игрока. Позже казино предоставило доказательства того, что выигрыш был отправлен на кошелек, указанный игроком, но игрок заявил, что кошелек ему не принадлежит. Все это привело к закрытию жалобы как «нерешенной», поскольку случай был неопределенным. В конце концов, после дальнейшего расследования игрок признал, что допустил ошибку в отношении адреса кошелька, использованного для вывода, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Нидерландов пытался вывести выигрыш от бонуса в 30 бесплатных вращений на общую сумму 1300 евро, но столкнулся с проблемами, связанными с потерей депозита в Ethereum и претензиями на дублирование учетной записи. Несмотря на верификацию своего аккаунта и успешное пополнение счета через банковский счет, она не смогла вывести свои средства. Мы связались с казино и обнаружили, что множественные счета и злоупотребление бонусами были подтверждены, что привело к конфискации выигрышей. Проблема потерянного депозита Ethereum была решена с помощью кредита в размере 0,0061038 ETH (19,50 евро). Таким образом, жалоба в конечном итоге была закрыта как решенная.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой вывода средств, когда 7bitcasino навсегда закрыло его счет без объяснения причин. Несмотря на то, что он был верифицированным участником с августа с чистой историей депозитов и выводов, казино отказалось вернуть игроку депозит в размере 0,063 Ethereum. После подачи игроком спора казино в конечном итоге вернуло депозит, и вопрос был признан решенным. Хотя счет остался закрытым, игрок выразил удовлетворение решением.

Игрок из Канады заявил, что казино нарушило свои правила ответственной игры, отключив лимит проигрыша до обязательного 24-часового периода ожидания. Несмотря на неоднократные просьбы поддержать лимит, казино один раз потерпело неудачу, что привело к значительной потере примерно 0,7 BTC. Игрок потребовал компенсации за эту потерю. Вопрос был решен после того, как казино и игрок достигли взаимоудовлетворительного соглашения о возврате игроку его депозитов в размере 0,26 btc, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австралии запросил вывод $2000 из 7bitcasino 7 недель назад и, несмотря на многократное одобрение, не получил средства. Казино заявило, что деньги были успешно отправлены, но в банковских выписках игрока не было никаких признаков этого. После обширного общения и расследования было подтверждено, что транзакция не была обработана на стороне платежного провайдера, и средства были возвращены на баланс игрока. Игрок успешно получил средства после подачи нового запроса на вывод.

Игрок из США одержал победу на 7bitcasino.com с помощью бонуса, но когда он попытался вывести выигрыш, казино конфисковало часть средств, указав другую максимальную сумму вывода, чем предполагал игрок. Несмотря на то, что игрок предоставил доказательства другого соглашения, после нескольких обменов электронными письмами он не получил положительных ответов. Однако после того, как игрок подал жалобу, казино вернуло конфискованные средства на счет игрока. Мы отметили жалобу как решенную после получения подтверждения от игрока о исправлении баланса.

Учетную запись игрока из США, давнего пользователя 7Bit, неожиданно отключили во время игры. Это лишило его возможности получить доступ к своему счету или получить свои средства, включая его депозит и выигрыши. Казино не предоставило никаких объяснений по поводу закрытия счета. После подачи жалобы казино без объяснения причин вновь открыло счет игрока, однако баланс игрока оказался неверным. В то время казино решало эту проблему. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Аризоны был расстроен тем, что рекламное предложение ежедневного кэшбэка для VIP-персон было отменено без предварительного уведомления. Он обратился за помощью в Группу по рассмотрению жалоб. Игрок предоставил команде на рассмотрение переписку с казино. Однако прежде чем команда смогла вмешаться, игрок сообщил им, что проблема решена казино. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Огайо участвовал в турнире в онлайн-казино и финишировал 17-м, но ожидаемого выигрыша не получил. Игрок утверждал, что в правилах турнира указан общий призовой фонд в размере 20 000 с 515 денежными призами. Сообщается, что казино передало проблему в другой отдел, но игрок почувствовал, что его проигнорировали. После нашего вмешательства казино объяснило, что турнир представляет собой дроп-турнир, в котором выигрыши распределяются случайным образом во время игры, а не на основе окончательного рейтинга. Игрок оспорил это, заявив, что по правилам призы присуждаются в зависимости от ранга. После дальнейшего обсуждения казино признало технический сбой, из-за которого неправильно отображались турнирные рейтинги, и предложило игроку компенсацию доброй воли в размере 100 евро, которую игрок принял. Тогда вопрос считался решенным.

У игрока из Калифорнии возникли проблемы с выводом средств в казино 7Bit Casino, которое удержало его выигрыш в размере 0,017 BTC (~ 727 долларов США), обвинив его в наличии дублирующих учетных записей. Игрок утверждал, что этот счет в казино был его единственным, и потребовал от казино предоставить доказательства своих претензий. Казино оправдало свои действия, заявив, что игрок и дублирующая учетная запись получили и разыграли один и тот же бонус, что противоречило их Условиям использования. Однако игрок настаивал на том, что единственной связью между ним и предполагаемым дубликатом аккаунта является совместное использование его Wi-Fi. Игрок также предоставил доказательства того, что казино признало, что у него был только один аккаунт. После серии обсуждений казино приняло решение вернуть игроку выигрыш, получение которого игрок подтвердил. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой задержки депозита в казино. Он внес 35 евро, но эта сумма не отразилась на его счете в казино. На тот момент игрок не был проверен и утверждал, что казино не ответило на его вопрос. Мы продлили таймер на 21 день, чтобы транзакция могла быть очищена, и попросили игрока набраться терпения. В конце концов игрок подтвердил, что депозит поступил, что решило его проблему. Таким образом, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Норвегии возникли проблемы с пополнением счета на сумму 1,05 BNB. Несмотря на предоставление запрошенной информации, казино не зачислило средства на его счет. Позже казино рассмотрело вопрос, и спорный депозит был успешно добавлен на счет казино истца в течение нескольких рабочих дней. Хоть пользователь и потерял депозит, играя в казино, главный вопрос был решен, и казино выполнило свои обязательства перед игроком. Таким образом, мы считаем жалобу решенной.

Игрок из Германии считает, что его выигрыш был уменьшен неправильно. Мы считаем, что проблема решена, так как казино предложило игроку жест доброй воли за путаницу, которая могла быть вызвана названием бонусного предложения.

Выигрыш игрока был аннулирован из-за максимального бонусного выигрыша. Произошло некорректное списание средств со стороны казино. После нашего вмешательства и более тщательного изучения казино зачислило ошибочно вычтенный выигрыш обратно на бонусный баланс игрока. Игрок не был полностью осведомлен о том, что эти средства на самом деле не нужно отыгрывать дальше. К сожалению, они в конечном итоге теряют их во время отыгрыша, но игрок подтвердил, что проблема решена, поскольку средства были возвращены в первую очередь, поэтому мы считаем, что эта жалоба решена.

Игрок из США активировал бонус. К сожалению, он испытывает трудности с размещением каких-либо ставок, так как валюты, используемые для внесения депозита и для ставок, различаются. Жалоба игрока успешно разрешена.