Mirax Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за неисправности заявленного бонуса.

20.12.23 получил бонус на игру в Mirax Casino. Бесплатные вращения. Дела у него шли неплохо, все игры ему нравились. На следующий день зашел в систему и мой аккаунт заблокировали. Я написал по электронной почте, спрашивая, почему. Мне сказали, что в бонусе произошла неисправность, и как только они это выяснили, они свяжутся со мной. Прошли дни, и я снова написал по электронной почте, чтобы узнать, поняли ли они это. Получил тот же ответ, сгенерированный системой. Прошло больше недели, пришло письмо, затем снова. (Я не могу использовать чат, потому что из-за блокировки моей учетной записи я не могу войти в систему. ..это плохо, потому что я не могу посмотреть свой баланс или последние сыгранные игры). Итак, почти три недели спустя мы имеем то же самое. Я спросил о возможности начать заново с различными бонусами для новых игроков, но кажется, что независимо от того, что я получаю тот же ответ, сгенерированный системой.

Итак, то, что казалось хорошим началом игры в казино Mirax, закончилось тревожными обстоятельствами. Много ли я выиграл на бесплатных вращениях, включая прохождение? Была ли система настроена на то, чтобы не дать игроку выйти вперед? Была ли у них неисправность из-за того, что преимущество заведения было недостаточно высоким? Обо всех этих вещах я, кажется, слишком много думаю. Но все это время прошло без какого-либо решения, что заставляет меня задуматься.

Дорогая STACEYANNE69,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Подскажите, пожалуйста, с каким бонусом вы играли? Если возможно, опубликуйте ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения.

Не могли бы вы уточнить стоимость спора (100$)? Это та сумма средств, которая была у вас на счету в казино, когда он был закрыт?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, STACEYANNE69!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.