ГлавнаяЖалобыMirax Casino - Просьба игрока об отказе от бонуса не была удовлетворена.

Mirax Casino - Просьба игрока об отказе от бонуса не была удовлетворена.

Автоматический перевод:

Количество: 39 USD

Mirax Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.10.2023 | Дело закрыто : 15.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игроку из Канзаса к депозиту был добавлен бонус, несмотря на его просьбу в службу поддержки избегать каких-либо дополнений. Это привело к ограничению его ставок: казино предложило ему либо сыграть с бонусом, либо отменить его, который должен был быть вычтен из его первоначального депозита. Мы попросили игрока предоставить подробную информацию о бонусах и его общении со службой поддержки казино. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прежде чем начать играть, я пошел в службу поддержки и сказал Хелене или Хелен, что не хочу, чтобы к моему депозиту прикреплялись какие-либо бонусы, она не удалила один, я удалил другой, я не знал, что есть еще один, она его не удалила. и теперь они говорят мне, что если я хочу отменить бонус, потому что я пытался играть с ним, я пытался поставить сотню на игру Wild Bells 100, и он сказал, что это превышение, оно превышает сумму ставки, ставь лимон, и я спросил им, почему там так сказано, потому что я не должен иметь никаких бонусов, прикрепленных к любому из моих депозитов, я специально пошел и поговорил со службой поддержки, прежде чем начал играть, чтобы этого не произошло, теперь они говорят мне, что это не так сейчас это не имеет значения, мне придется играть с бонусом, прикрепленным к ставке, или отменить бонус, который сначала заберет мои деньги, сначала мой депозит, который я внес, а затем, вероятно, ничего не осталось от депозита, который я внес, они украли мои деньги, я сказал им прежде чем я сказал им перед игрой, что не хочу прикреплять бонус !!! Они меня не слушают. Они хотят наказать меня за то, что их сотрудник службы поддержки клиентов напортачил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Burntlight3,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Mirax.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, какие бонусы были активированы на вашем аккаунте?
  • Сохранилась ли у вас переписка со службой поддержки казино?
  • Пожалуйста, пришлите мне переписку между вами и казино, в котором вы запросили отмену вашего бонуса, а также последующую переписку.
  • Вы можете разместить скриншоты здесь или отправить мне информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, burntlight3!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях