Игрок из Рейнланд-Пфальца пожаловался на задержку запроса на выплату и жесткие игровые ограничения после небольшого выигрыша. Проблема решилась, когда казино разрешило игроку вывести деньги на электронный кошелек, и дело было успешно закрыто.
Я снял с них деньги в воскресенье. Их подтверждение пришло в понедельник. Однако до сегодняшнего дня деньги не поступили, хотя было заявлено, что выплата будет быстрой, если бы они принадлежали моему банку. И мой банк им владеет. Только на этой неделе я получил 3 платежа.
Это означает, что это казино удерживает мои деньги. У меня каждый перевод Inpay занимает 20 минут, а не 5 дней, и он до сих пор не пришел..
Кроме того, я был сильно ограничен во время игры из-за нелепого выигрыша в 250 ЕВРО. Я определенно не могу рекомендовать это казино...
Дорогая Блюзоо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
здравствуйте, mondcasino придумал кое-что еще и позвольте мне перевести деньги на электронный кошелек, дело можно закрыть
Дорогая Блюзоо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Политика Casino.Guru устанавливает 14-дневный срок, прежде чем наша команда по рассмотрению жалоб вмешается в дела, связанные с задержкой вывода средств.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
