Здравствуйте, мой аккаунт 21958217
после множества проверок, включая разговор по Skype с командой, мой аккаунт был закрыт с моими деньгами внутри (депозит + выигрыш)
Я ничего плохого не сделал, только играл в какие-то игры в казино и делал какие-то ставки, и у меня взяли все возможные документы для проверки, потом разговор по скайпу на камеру, я все предоставил, и все равно они написали, что закрывают мой счет без возврата денег.
это было их сообщение для меня:
Дорогой клиент!
К сожалению, проверка Вашего аккаунта выявила определенные нарушения, которые описаны в п. 2.5, а именно: «В случае подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании, букмекерская компания оставляет за собой право предотвратить такие мошеннические действия путем закрытие счета клиента без возврата средств».
В соответствии с установленными правилами компания не обязана предоставлять какие-либо доказательства (заметьте, достаточно подозрений). Со своей стороны, мы не ограничиваемся простыми подозрениями, а руководствуемся в принятии решений множественными факторами, которые в совокупности позволяют построить общую картину происходящего. Подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам.
Регистрируясь на нашем сайте, вы автоматически соглашаетесь с правилами и тем самым принимаете абсолютно все содержащиеся в них пункты. Единственный совет — перед регистрацией ознакомиться с правилами и на основании этого принять решение о том, на чем строить стратегию игры. Выбор БК всегда остается за игроком.
Хорошего дня!
Ваш Мостбет
--------------------
Сожалеем, но ваш аккаунт был закрыт в соответствии с нашими правилами 2.5:
«В случае подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, мультисессионность (несколько одновременных активных сессий одного аккаунта), ставки сделаны третьими лицами, использование программ автоматизации ставок, игра в арбитражных ситуациях ставки делаются с целью превышения установленных компанией лимитов, если игровой счет не используется для ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:
отмена ставок;
закрытие счета клиента без последующего возврата средств;
ограничения на вывод средств».
пожалуйста, помогите мне. Невероятно, что в наши дни букмекеры просто крадут у людей их деньги даже после проверки документов, селфи и видео!!! они не выплатили мне мой депозит и выигрыш, и никогда не объяснили мне, что я сделал неправильно? это была моя единственная учетная запись там, я никогда не пользовался никаким программным обеспечением, не делал буквально ничего плохого, предоставил все документы и сделал видео-проверку по скайпу, и все же учетная запись была закрыта буквально без объяснения причин, потому что они просто прислали какую-то вырезку из их t&c и все.
Hello, my account 21958217
after tons of verification including Skype talking with the team , my account got closed with my money inside ( deposit+winnings)
I did nothing wrong but playing some casino games and some bets and they took every possible document from me for verification, then Skype talking at camera, I provided everything and still they wrote that they closing my account without a refund
this was their message to me:
Dear, client!
Unfortunately, the verification of your account revealed certain violations, which are described in clause 2.5, namely: "If there is a suspicion that a betting participant commits fraudulent actions against a betting company, the betting company reserves the right to prevent such fraudulent actions by closing the client's account without a refund."
In accordance with the established rules, the company is not required to provide any evidence (note, suspicion is enough). For our part, we do not limit ourselves to mere suspicions, but are guided in our decision-making by multiple factors that together allow us to build a general picture of what is happening. The details of such work cannot be disclosed for obvious reasons.
By registering on our site, you automatically agree to the rules and thus accept absolutely all the points contained in them. The only advice is to get acquainted with the rules before registering and on the basis of this to make a decision about what to build a game strategy. The choice of the BC is always left to the player.
Have a nice day!
Your Mostbet
--------------------
We are sorry to say, but your account was closed according to our rules 2.5:
"If there is a suspicion that a betting participant commits fraudulent actions against a betting company (multi-account, multi-session (several simultaneous active sessions of one account), bets were made by third parties, the use of betting automation software, playing in arbitration situations, bets are made in order to exceed the limits set by the company if the gaming account is not used for betting, abuse of loyalty programs, etc.), then the betting company reserves the right to stop such fraudulent actions by:
cancelling the bets;
closing the client's account without a following refund;
restrictions on withdrawal of fund".
please help me. it is unbelievable these days for bookmakers to just rob people from their money even after documents,selfie and video verification!!! they didnt pay me my deposit and winnings neither and never explained me what did I do wrong? it was my one and only account there, never used any software, did literally nothing wrong, provided every document and did skype video verifitcation and yet still account got closed literally without explanation cause they just send some cut from their t&c and thats it.
Автоматический перевод: