Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Депозит был зачислен на счет игрока, но он перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».
незачисленный депозит от 6.1. до сих пор. И, пожалуйста, подождите, пока я напишу. И все равно ничего не происходит
Уважаемый Фанис282,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
все депозиты в порядке до 1000 kc. Я один раз отправил 3000 кц и тут проблема. Конечно, я связался с банком, и мне сказали, что деньги у них. Все, что вам нужно сделать, это скачать их. Потом вставил дал и ладно. Так что не вижу в чем проблема
Уважаемый Фанис282,
Вы переслали казино подтверждение платежа из банка? Если да, то когда именно?
они не хотели подтверждения. В Совете пишут, что об этом знают и что этим занимаются специалисты. Потом написали, что решено и потом еще раз, что ждут заключения специалиста. Прошла неделя или около того, а до сих пор ничего.
Спасибо Fanys282 за предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Уважаемый Фанис282,
Мне очень жаль слышать, что ваш депозит был потерян. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Мостбет Казино присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Мостбет,
Не могли бы вы указать, почему депозит игрока не был зачислен на его счет и когда он может ожидать его?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Здравствуйте Уважаемый Стефан!
Мы проверили данные нашего клиента и видим, что все его депозиты находятся на его игровом балансе.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет
Уважаемый Фанис282,
Не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит был зачислен на ваш счет в казино?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан