Здравствуйте, уважаемый kiran1040 и Casino Guru!
Спасибо за ожидание. Мы получили ответ от финансового отдела.
Транзакция UTR 413294577260 была зачислена на игровой счет 172050979 12.05.2024, так как запрос на зачисление депозита в платежную систему был сделан с этого счета. Поскольку запрос является уникальным, utr выдается строго пользователю в платежной системе. Зачисление на другой игровой счет может произойти в случае, если пользователь непреднамеренно предоставил utr для депозита третьим лицам, а они в свою очередь воспользовались уникальным кодом и зачислили средства на свой счет.
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оказать помощь, игроку необходимо подтвердить отправку денег на реквизиты нашего платежного агента. Для этого отправьте, пожалуйста, выписку из банка за период май 2024 года, когда вы отправляли деньги на пополнение игрового счета. Отправьте выписку в формате pdf нам на почту .
Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями, Mostbet.
Hello, Dear kiran1040 and Casino Guru!
Thank you for waiting. We have received a response from the finance department.
Transaction UTR 413294577260 was credited to the game account 172050979 on 12.05.2024, as the request for deposit crediting to the payment system was made from this account. Since the request is unique, utr is issued strictly to the user in the payment system. Crediting to another game account may occur in case the user unintentionally has provided utr for deposit to third parties, and they in turn used the unique code and deposited to their account.
In order for us to sort out the situation and help, the player needs to confirm sending money to the details of our payment agent. To do this, please send a bank statement for the period of May 2024, when you sent money to replenish your game account. Send the statement in pdf format to us at sermsupport@mostbet.com.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
Автоматический перевод: